Simulado: TRT RN - Atendimento ao Público - Técnico Judiciário

4 questões | Atendimento e Vendas, Ensino Médio

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120 resolveram

75% acertos

Fácil

32 ótimo

82 bom

6 regular

0 péssimo

1 Questão 37324 | Atendimento e Vendas, Técnico Judiciário, TRT RN, CESPE, Ensino Médio

Texto associado.

Com relação a serviço público e qualidade do atendimento, julgue os itens a seguir.

Tratar o usuário do serviço público como cidadão que paga pelos serviços a serem prestados é um dos princípios do atendimento ao público nos órgãos públicos.

Certo
Errado

2 Questão 37325 | Atendimento e Vendas, Técnico Judiciário, TRT RN, CESPE, Ensino Médio

Texto associado.

Com relação a serviço público e qualidade do atendimento, julgue os itens a seguir.

A procura contínua por padrões de excelência no atendimento ao público está desvinculada dos mecanismos de avaliação.

Certo
Errado

3 Questão 37326 | Atendimento e Vendas, Técnico Judiciário, TRT RN, CESPE, Ensino Médio

Texto associado.

Com relação a serviço público e qualidade do atendimento, julgue os itens a seguir.

A aproximação entre o Estado e o cidadão ocorre mediante a prestação do atendimento e se materializa na resposta proativa e eficiente do atendente.

Certo
Errado

4 Questão 37327 | Atendimento e Vendas, Técnico Judiciário, TRT RN, CESPE, Ensino Médio

Texto associado.

Com relação a serviço público e qualidade do atendimento, julgue os itens a seguir.

O código de ética profissional prescreve comportamentos e punições, o que facilita o controle sobre o comportamento do indivíduo.

Certo
Errado

Resolver simulados	Escolaridade	Quantidade
Atendimento ao Público	Ensino Fundamental	3
Marketing	Ensino Médio	2
Código de Defesa do Consumidor Bancário	Ensino Médio	2
Etiqueta Empresarial	Ensino Médio	1
Código de Defesa do Consumidor	Ensino Médio	1
Marketing de Serviços e Valor	Ensino Médio	1
Telemarketing	Ensino Médio	1
Atendimento Prioritário	Ensino Médio	1

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