Simulado: Câmara de Jaboticabal SP - Atendimento ao Público - Agente Administrativo

3 questões de Atendimento e Vendas, Ensino Médio

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Estatísticas:
142 resolveram
53% média site
Dificuldade Médio
17 ótimo
58 bom
60 regular
7 péssimo
1 Q27755 | Atendimento e Vendas, Agente Administrativo, Câmara de Jaboticabal SP, VUNESP, Ensino Médio
Todo requisito fundamental para a prestação de um serviço com qualidade, primordial para o atendimento ao cliente/usuário/cidadão externo, o é também para o atendimento ao cliente interno. Isso configura a dimensão da cadeia
2 Q27756 | Atendimento e Vendas, Agente Administrativo, Câmara de Jaboticabal SP, VUNESP, Ensino Médio
O processo de demonstrar interesse e atenção personalizada ao cliente/usuário, colocando-se em seu lugar, é chamado de
3 Q27757 | Atendimento e Vendas, Agente Administrativo, Câmara de Jaboticabal SP, VUNESP, Ensino Médio
No atendimento pessoal o processo de comunicação é formado por 3 momentos simultâneos.

Alguns autores de comunicação dizem que o que se fala (as palavras), e como se fala (inflexão, tom de voz) têm menos impacto no cliente/usuário que

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