Simulado: Cobra Tecnologia - Banco de Dados e (Project e Autocad) - Técnico de Operação

1 Questão 26588 | Informática, Banco de Dados e Programas Específicos, Técnico de Operação, Cobra Tecnologia, QUADRIX, Ensino Médio

As rotinas de uma equipe de suporte de TI são vastas, dentre elas a instalação de aplicativos. Em uma empresa onde os microcomputadores utilizam o sistema operacional Windows 7, qual a melhor prática para realizar a instalação de um novo software, que inclusive solicita a atualização de drives importantes?

(Escolha a opção que melhor atende a esta situação)

a) Ter múltiplas cópias do software a ser instalado.
b) Desabilitar o antivírus, para um melhor desempenho.
c) Copiar todos os arquivos em um disco CD/ROM.
d) Realizar uma cópia dos drives.
e) Realizar backup dos dados do usuário e criar um ponto de restauração do sistema operacional.

2 Questão 26589 | Informática, Banco de Dados e Programas Específicos, Técnico de Operação, Cobra Tecnologia, QUADRIX, Ensino Médio

Em uma empresa de grande porte, diversos softwares exclusivos são adquiridos de fornecedores externos, cada um atendendo uma solicitação ou necessidade de um setor específico. Alguns desses softwares podem custar poucos milhares de reais em licenciamento de software.

Qual procedimento mais adequado a equipe de TI deve ter em relação às licenças adquiridas?

a) Por medida de segurança, devem-se eliminar os arquivos de registro após a instalação do software.
b) Deixar a cargo do usuário o que deve ser feito com o software solicitado por ele.
c) Registrar o software e armazenar/documentar corretamente a licença de software, bem como as chaves ou seriais fornecidos.
d) Guardar tudo em armário seguro, sem registro desta operação para evitar espionagem.
e) Publicar todos os dados na intranet da empresa, a fim de evitar o esquecimento das informações sigilosas.

3 Questão 26590 | Informática, Banco de Dados e Programas Específicos, Técnico de Operação, Cobra Tecnologia, QUADRIX, Ensino Médio

Em uma empresa de médio porte, a equipe de TI possui acesso ao sistema de registro de solicitação dos usuários. Para cada solicitação, o usuário recebe um número único identificando seu pedido ao departamento de TI.

Dentre as alternativas a seguir, qual é a mais indicada, caso um usuário solicite apoio técnico a um software pirata que instalou no microcomputador de seu departamento?

a) Registrar a solicitação, informar ao usuário que o procedimento é incorreto e direcionar a equipe de TI para que realize a desinstalação do software pirata.
b) Auxiliar o usuário no problema com o software pirata.
c) Apenas desinstalar o software pirata, sem qualquer informação.
d) Formatar o computador do usuário, para garantir que o software pirata foi desinstalado.
e) Reclamar do procedimento com o usuário, e obriga-lo a realizar a desinstalação imediatamente; caso contrário, registra esta ocorrência no sistema como falta gravíssima.

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