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Simulado: COREN SP - Atendimento ao Público - Telefonista

5 questões | Atendimento e Vendas, Ensino Médio

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152 resolveram
73% acertos
Fácil
96 ótimo
32 bom
19 regular
5 péssimo
1 Questão 11350 | Atendimento e Vendas, Telefonista, COREN SP, VUNESP, Ensino Médio
Os princípios fundamentais que regem um atendimento telefônico ideal são pautados na
2 Questão 11351 | Atendimento e Vendas, Telefonista, COREN SP, VUNESP, Ensino Médio
O atendimento telefônico ideal requer que o(a) telefonista, ao atender ligações externas, diga, de forma clara e pausada, na ordem a seguir:
3 Questão 11352 | Atendimento e Vendas, Telefonista, COREN SP, VUNESP, Ensino Médio
Pode-se dizer que o(a) telefonista é a “voz” da empresa ou da instituição onde trabalha. Assim sendo, deve esforçar-se para portar uma voz
4 Questão 11353 | Atendimento e Vendas, Telefonista, COREN SP, VUNESP, Ensino Médio
Uma das regras fundamentais em telefonia é que toda e qualquer ligação deve ser atendida
5 Questão 11354 | Atendimento e Vendas, Telefonista, COREN SP, VUNESP, Ensino Médio
A qualidade no atendimento faz toda a diferença, portanto, o(a) telefonista deve ter uma postura de atendimento ideal, ou seja, é esperado que ele(a)

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Por Valleska Lima Soares em 02/06/2015 08:46:48
Fácil porem sempre se deve ter muita atenção as questões e alternativas

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