Questões CRC MG Concurso com Gabarito ou Comentadas

2 Questão 30806 | Recursos Humanos, Gestão de Pessoas, Auxiliar Administrativo, CRC MG, IADES, Ensino Médio

A avaliação de desempenho é um método utilizado pelas organizações para analisar o comportamento do colaborador no respectivo trabalho, bem como o resultado decorrente das funções desempenhadas por ele. Normalmente é utilizado em caráter anual. O método que utiliza a assessoria de especialista (staff) para embasar essa análise e avaliação a respeito da subordinação, cabendo à chefia a responsabilidade da avaliação, chama-se avaliação de desempenho

a) da escala gráfica.
b) de pesquisa de campo.
c) por resultado.
d) por objetivo.
e) da autoavaliação.

3 Questão 30805 | Recursos Humanos, Gestão de Pessoas, Auxiliar Administrativo, CRC MG, IADES, Ensino Médio

Os gerentes ou gestores responsáveis pela execução de um projeto têm, à própria disposição, instrumentos que possibilitam o cumprimento de uma boa análise da organização para o levantamento de informações. Acerca desse assunto, assinale a alternativa que indica os instrumentos utilizados.

a) Entrevista, questionário e organograma.
b) Fluxograma, questionário e observação pessoal (ou direta).
c) Entrevista, questionário e observação pessoal (ou direta).
d) Relatório, observação pessoal (ou direta) e acompanhamento.
e) Entrevista, observação pessoal (ou direta) e implantação.

4 Questão 30804 | Recursos Humanos, Gestão de Pessoas, Auxiliar Administrativo, CRC MG, IADES, Ensino Médio

A função administrativa controle é um processo cíclico composto que possui quatro fases. Assinale a alternativa que indica corretamente essas frases.

a) Definição da missão – Formulação dos objetivos – delimitação dos planos para alcançá-los – Ação corretiva.
b) Divisão do trabalho – Observação do desempenho – Comparação do desempenho com o padrão estabelecido – Ação corretiva.
c) Comunicação – Motivação – Liderança – Orientação.
d) Estabelecimento de padrões ou critérios – Observação do desempenho – Comparação do desempenho com o padrão estabelecido – Motivação.
e) Estabelecimento de padrões ou critérios – Observação do desempenho – Comparação do desempenho com o padrão estabelecido – Ação corretiva.

5 Questão 30803 | Recursos Humanos, Gestão de Pessoas, Auxiliar Administrativo, CRC MG, IADES, Ensino Médio

Para a teoria neoclássica, as funções do administrador aceitas atualmente são, basicamente, o planejamento, a organização, a direção e o controle. A esse respeito, assinale a alternativa que apresenta a finalidade da função administrativa controle.

a) Atestar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos que não foram ainda previamente estabelecidos.
b) Assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos.
c) Dividir o trabalho, agrupar as atividades em uma estrutura lógica, designar as pessoas para execução, alocar recursos e coordenar esforços.
d) Contradizer os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido, para que eles se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos.
e) Interpretar os planos para os outros colaboradores e apresentar instruções acerca de como executá-los em direção aos objetivos a atingir.

6 Questão 30802 | Recursos Humanos, Gestão de Pessoas, Auxiliar Administrativo, CRC MG, IADES, Ensino Médio

Atualmente o mercado de fast food é muito competitivo, o que implica desenvolver ações que chamem a atenção dos clientes. Para isso, o líder precisa estimular a própria equipe para aperfeiçoar o atendimento ao público, abrindo espaços para diálogos, sugestões e feedbacks constantes, para obter ideias e assim melhorar ainda mais o atendimento ao cliente.

Disponível em:. Acesso em: 1° set. 2015.

Em uma organização, a produtividade e a qualidade são tão importantes quanto os talentos humanos que possui. Contudo, para que eles sejam bem dirigidos, o papel do líder é de fundamental importância.

Com base no exposto, assinale a alternativa que indica o estilo de liderança apresentado.

a) Visionário.
b) Liberal.
c) Autocrático.
d) Exigente.
e) Democrático.

7 Questão 30801 | Administração, Administração Geral, Auxiliar Administrativo, CRC MG, IADES, Ensino Médio

A negociação está presente de forma intensa nos dias atuais. Ao negociar, são necessárias trocas, concessões e barganhas, que colocam em risco as relações e criam oportunidades para os relacionamentos.

Considere hipoteticamente que, na área de vendas de determinada empresa, os colaboradores fazem uma campanha para aumentar o faturamento e obtêm sucesso. Como recompensa, os chefes aumentam as comissões e oferecem prêmios. Como consequência, a elevação das vendas acarreta o aumento do trabalho dos colaboradores da área de produção, que também esperam ser recompensados pela direção da empresa.

Com base no exposto, é correto afirmar que a insensibilidade da direção poderá incentivar o conflito

a) interorganizacional.
b) intrapessoal.
c) interpessoal.
d) intergrupal.
e) de interdependência.

8 Questão 30800 | Administração, Administração Geral, Auxiliar Administrativo, CRC MG, IADES, Ensino Médio

A seleção de fornecedores é uma atividade de execução permanente e deve oferecer à empresa opções diversas. É importante salientar que o fornecedor deve disponibilizar preços compatíveis, quantidades necessárias, qualidade e cumprir prazos estabelecidos. Na avaliação dos fornecedores, devem ser enfatizados diversos aspectos pela empresa.

Com base no exposto, assinale a alternativa correta que justifique a relação entre empresa e fornecedor.

a) A longevidade de um relacionamento entre eles está ligada, exclusivamente, ao comprometimento dos prazos de entrega.
b) A produtividade é de responsabilidade exclusiva do fornecedor, pois ele deve instalar programas de melhoria da produtividade, visando otimizar custos e melhorar a qualidade dos processos.
c) Tanto o fornecedor quanto o cliente devem ter flexibilidade e agilidade para se adequarem às demandas do mercado.
d) Pontualidade na entrega é importante, porém a quebra nessa confiança não atinge a relação entre o cliente e o fornecedor.
e) Os fornecedores devem priorizar sempre a redução dos próprios custos, mesmo que esses não estejam compatíveis com o mercado.

10 Questão 30798 | Administração, Administração Geral, Auxiliar Administrativo, CRC MG, IADES, Ensino Médio

As teorias da administração podem ser divididas em várias correntes ou abordagens. A administração científica, com ênfase nas tarefas, e a teoria clássica, com destaque para a estrutura, são alguns dos conceitos que deram início à administração moderna.

Considerando essas informações, no que se refere às teorias administrativas, assinale a alternativa correta.

a) A administração científica tem como principal enfoque a organização racional do trabalho. Henri Fayol concentrou os próprios esforços para descobrir o melhor método para tornar o trabalho operário mais eficiente.
b) As funções do administrador surgem na teoria clássica, sendo elas: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
c) Vadiagem sistemática, identificada por Taylor, ocorre quando os operários aprendem as respectivas tarefas observando os próprios colegas de turno, repetindo os movimentos necessários à execução de uma tarefa.
d) A administração científica caracteriza-se pela ênfase na tarefa realizada pelo operário, enquanto a teoria clássica concentra-se na estrutura, visando aos interesses que a organização deve possuir para ser eficiente, sobrepondo os interesses gerais aos individuais.
e) Uma das teorias de Taylor, ênfase na eficiência, afirma que o trabalhador deve atingir, no mínimo, a produção padrão estabelecida pela gerência.

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