Questões Modelagem de Processos de Negócio de Concursos Públicos com Gabarito

2 Q229669 | Modelagem de Processos de Negócio, Mapeamento de Processos, Programador de Computador, TRE RS, FCC, Ensino Médio

Na gestão por processo,

I. a organização otimiza a cadeia de processos e assegura o melhor desempenho do sistema integrado, a partir da mínima utilização de recursos e do máximo índice de acertos.

II. identifica-se os processos críticos de negócio; para que a organização existe; quais os recursos necessários para gerar produtos que a organização deseja produzir e ofertar ao mercado.

III. identifica-se na organização as categorias básicas: 1) de processos de negócios ou de clientes; 2) organizacionais ou de integração; e 3) gerenciais.

IV. a hierarquia dos processos é definida pelo seu grau de relevância estratégica e operacional e são estruturados em macroprocessos, processos, atividades e tarefas.

V. é importante a modelagem dos processos organizacionais com base no conhecimento dos processos críticos da concorrência.

Está correto o que consta SOMENTE em

a) I, III e IV.
b) I, II e IV.
c) III e V.
d) II e IV.
e) I e III.

3 Q674052 | Modelagem de Processos de Negócio, Técnico Judiciário Operação de Computadores, TRE PA, IBFC, Ensino Médio, 2020

Quanto ao Gerenciamento de Incidentes e Problemas (ITIL v3) analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:

I. Problema: é a existência de um erro cuja causa é desconhecida.

II. Incidente: é uma interrupção não planejada de um serviço de TI ou uma redução da qualidade de um serviço de TI.

III. Os incidentes são sintomas que apontam para uma doença mais grave, chamada de problema.

a) Apenas as afirmativas I e II estão corretas
b) Apenas as afirmativas II e III estão corretas
c) Apenas as afirmativas I e III estão corretas
d) As afirmativas I, II e III estão corretas

5 Q688848 | Modelagem de Processos de Negócio, Administrador, UFF, COSEAC, Ensino Médio, 2019

Com vistas ao aumento da confiabilidade de sistemas e processos, os gestores buscam antecipar-se à ocorrência de falhas, intervindo. Existem situações nas quais a intervenção é realizada conforme a necessidade e é muito dispendiosa, seja em razão dos custos dos procedimentos realizados, seja devido às paradas dos recursos, que não ficam disponíveis para a operação. Trata-se do seguinte procedimento de prevenção de falhas e aumento de confiabilidade:

a) análise de registros.
b) manutenção preditiva.
c) análise crítica.
d) manutenção corretiva.
e) manutenção preventiva.

9 Q132867 | Modelagem de Processos de Negócio, Modelagem de Processos, Analista do Banco Central Área 1, BACEN, CESGRANRIO, Ensino Médio

Um analista de processo de negócio realizou a modelagem de alguns processos de uma instituição financeira. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.

I - O modelo AS-IS representa o estado atual do processo.

II - O modelo TO-BE representa o estado desejado do processo.

III - A modelagem é utilizada também para auxiliar as organizações a compreenderem seu próprio negócio, permitindo a identificação de problemas e melhorias.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

a) I, apenas.
b) II, apenas.
c) III, apenas.
d) I e II, apenas.
e) I, II e III.

Questões de Concursos Públicos: Modelagem de Processos de Negócio

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