Questões Analista do Banco Central Área 5 Concurso com Gabarito

2 Questão 131675 | Administração, Teoria Geral da Administração, Analista do Banco Central Área 5, BACEN, CESGRANRIO, Ensino Médio

Tina é coordenadora da unidade responsável pela elaboração e implementação de normas técnicas de uma organização financeira. Apesar de gerenciar apenas uma unidade, ela tem uma visão holística da organização. Ela enxerga a sua unidade como um dos muitos elementos da organização, e esta, como integrante de sistemas maiores, como o sistema financeiro brasileiro. Tina reconhece a interdependência das partes e defende que a realidade, devido à sua complexidade, deve ser vista de forma integrada. Conclui-se que Tina enxerga a organização de uma forma

a) global.
b) contingente.
c) funcional.
d) sistêmica.
e) burocrática.

3 Questão 131837 | Administração, Gestão da Qualidade, Analista do Banco Central Área 5, BACEN, CESGRANRIO, Ensino Médio

Um gerente de qualidade de uma organização tem a função de aumentar a produtividade da empresa e a qualidade dos produtos. Para tanto, ele deve

a) melhorar a qualidade de serviços com a diminuição do quociente entre o faturamento e os custos organizacionais, empregando técnicas estatísticas para medir as variáveis críticas de desempenho nas operações.
b) aumentar a produtividade da sua organização agregando o mínimo de valor ao menor custo aos seus produtos e serviços, com base numa definição ampla de qualidade.
c) aumentar a produtividade da organização, maximizando o seu passivo de conhecimento e envolvendo os funcionários de "chão de fábrica" no processo de melhoria da empresa.
d) aumentar a produtividade da organização, garantindo a estabilidade dos funcionários no emprego, com sofisticadas estratégias para manter as taxas de participação na força de trabalho.
e) considerar que o cliente não é apenas o indivíduo que compra os produtos e os serviços da sua organização, mas também o cliente interno que interage e presta serviços a outros dentro da organização.

4 Questão 132849 | Gestão de Pessoas, Gestão de Competências, Analista do Banco Central Área 5, BACEN, CESGRANRIO, Ensino Médio

No esforço de desenvolver um novo foco estratégico voltado para a integração e a inovação e para o desenvol- vimento de suas competências estratégicas, as organiza- ções têm buscado, de modo criativo, alternativas aos programas tradicionais de Gestão de Pessoas, amparadas por um conjunto de teorias de Administração que, cada vez mais, enfatizam a importância da construção de uma visão de parceria entre as organizações e seus empregados. Dentre as ideias apresentadas a seguir, qual NÃO constitui uma tendência, em termos da prática estratégica de Gestão de Pessoas?

a) Criação de canais apropriados e mecanismos de estímulo para que os indivíduos possam fazer fluir as suas ideias pela organização, bem como para que possam se engajar ativamente nas conversações importantes sobre as definições e as ações da estratégia.
b) Oportunidades profissionais definidas por meio de um plano de cargos e salários no qual o crescimento dos indivíduos e o seu status na organização, em termos de remuneração, ocorrem em função de seu tempo de serviço, independente de seu nível de contribuição, principalmente para aqueles que possuem o perfil para assumir posições gerenciais.
c) Existência de um bom sistema de gestão do desempenho para que toda a organização possa avaliar, de modo continuado, o resultado dos esforços individuais e coletivos, identificando as dificuldades e as deficiências, bem como as possíveis soluções de melhoria que ajudem a corrigir o curso da ação estratégica.
d) Aumento da liberdade de decidir e agir; maior (co) responsabilidade pelas decisões e resultados; amplo conhecimento sobre os limites de seu campo de decisão e ação; maior acesso aos recursos necessários para a melhor decisão e ação (informação, equipamentos, rotinas otimizadas, etc.).
e) Utilização de mecanismos de remuneração variável, estabelecida com base no alcance de objetivos previamente negociados, tratada com justiça e absoluta coerência com todo o discurso de compromisso defendido pela organização.

6 Questão 131997 | Arquivologia, Analista do Banco Central Área 5, BACEN, CESGRANRIO, Ensino Médio

Uma empresa pública contratou um arquivista para ocupar-se de sua gestão documental. Esse profissional encontrou o acervo em uma sala, com documentos em caixas ou amontoados, além de muitos CD, disquetes, álbuns de fotografias e fitas VHS. Ele, então, separou dos demais os documentos arquivísticos digitais, tendo em vista as suas características de

a) fragilidade intrínseca e rápida obsolescência.
b) fácil conservação e acesso ilimitado.
c) garantia de duplicação e disseminação controlada.
d) preservação simples e reprodução confiável.
e) estabilidade de suporte e proteção de intempérie.

7 Questão 132378 | Administração, Cultura Organizacional, Analista do Banco Central Área 5, BACEN, CESGRANRIO, Ensino Médio

Em todos os livros de gestão, um tema muito abordado refere-se ao impacto da cultura organizacional sobre o comportamento humano.

A cultura organizacional pode ser considerada como um passivo para a organização?

a) Não, porque a cultura é um ativo fundamental para a contratação de novos funcionários que não se pareçam com a maioria dos membros da organização.
b) Não, porque uma cultura forte ajuda no processo de mudança organizacional, impondo desafios a seus empregados.
c) Sim, quando os valores compartilhados não estão em concordância com aqueles que podem melhorar a eficácia da organização.
d) Sim, porque exerce uma pressão sobre a conformidade dos funcionários, aumentando o seu grau de comprometimento.
e) Sim, porque reduz a ambiguidade do comportamento dos funcionários, inibindo a sua criatividade na medida em que deixa claro como as coisas devem ser feitas.

8 Questão 131796 | Administração, Mudança organizacional, Analista do Banco Central Área 5, BACEN, CESGRANRIO, Ensino Médio

A mudança organizacional é considerada orgânica porque

a) os problemas organizacionais não podem ser resolvidos por partes, já que há uma interrelação muito forte entre os diversos processos, áreas e públicos das empresas.
b) envolve a estrutura mecanicista, a estratégia sistêmica e o ambiente.
c) ocorre quando alterações no ambiente já afetaram o desempenho da organização, movidas por problemas incrementais, que imitam outras mudanças.
d) deve ser iniciada pela direção antes que o problema ocorra, a partir da identificação e da criação de oportunidades.
e) busca o desenvolvimento da previsibilidade, em um ambiente no qual os erros não são bem vistos e podem ser punidos.

9 Questão 132871 | Gestão de Pessoas, Gestão de Competências, Analista do Banco Central Área 5, BACEN, CESGRANRIO, Ensino Médio

Na era da informação, as organizações precisam ser hábeis na gestão do conhecimento. A gestão por competências é uma proposta que visa a auxiliar no alcance desse objetivo. A gestão por competências envolve a

a) criação de um banco de talentos interno que inclua as habilidades e as lacunas de formação das pessoas da organização.
b) criação de um banco de informações e casos, em que os funcionários registram e compartilham suas infor- mações, experiências, ideias, problemas, soluções.
c) criação de um mapa de processos e competências, que pode ser feito pela equipe de trabalho e permite ampliar a visão sistêmica das tarefas realizadas.
d) formação de grupos de profissionais que se reúnem periodicamente para trocar ideias e experiências.
e) definição de um processo contínuo de disseminação e recuperação de informações para os diversos níveis e setores da organização.

10 Questão 133758 | Administração, Comportamento humano nas organizações, Analista do Banco Central Área 5, BACEN, CESGRANRIO, Ensino Médio

Considere as observações a seguir, a respeito de três funcionários de uma organização.

- X tem um alto nível de satisfação no seu trabalho e demonstra uma atitude positiva em relação a ele.

- O envolvimento com o trabalho de Y permite observar que ele se identifica psicologicamente com seu trabalho e considera seu desempenho como um fator de valorização pessoal.

- O alto grau de comprometimento organizacional de Z mostra o quanto ele se identifica com a organização.

Analisando as atitudes desses funcionários, somente é possível concluir que

a) X tem uma resposta mais global e um vínculo duradouro com a organização, numa perspectiva de longo prazo.
b) Y tem grandes chances de apresentar altas taxas de absenteísmo e demissão voluntária.
c) Z, mesmo que não esteja satisfeito com suas funções atuais, continua satisfeito com a organização como um todo.
d) Z tem maior probabilidade de atitudes negativas em relação ao trabalho do que X e Y.
e) as atitudes que X, Y e Z consideram importantes em relação à organização não têm relação com o seu comportamento no trabalho.

Questões de Concurso: Analista do Banco Central Área 5

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