Questões Relações Pessoais Concurso com Gabarito ou Comentadas

3 Questão 851133 | Atendimento e Vendas ao Público, Relações Pessoais, Administrador, Prefeitura de Gravatá PE, ADM&TEC, Ensino Médio

Analise as afirmativas a seguir: I. Ser cortês, ter disponibilidade, urbanidade e atenção, respeitando a capacidade e as limitações individuais de todos os usuários do serviço público, promovendo a ampla distinção de raça, sexo, nacionalidade, cor, idade, religião, cunho político e posição social, abstendo-se, dessa forma, de causar-lhes dano moral, são deveres fundamentais do servidor público municipal. II. Entre os deveres fundamentais do servidor público, pode-se incluir o de resistir a todas as pressões de superiores hierárquicos, de contratantes, interessados e outros que visem obter quaisquer favores, benesses ou vantagens indevidas em decorrência de ações imorais, ilegais ou aéticas e denunciá-las.
Marque a alternativa CORRETA:

a) As duas afirmativas são verdadeiras.
b) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
c) A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
d) As duas afirmativas são falsas.

4 Questão 850442 | Atendimento e Vendas ao Público, Relações Pessoais, Prefeitura de Araçoiaba PE Assistente Social, ADM&TEC, Ensino Médio

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

a) O servidor público deve ser cortês, ter urbanidade, disponibilidade e atenção no exercício do seu trabalho. Deve, também, respeitar a capacidade e as limitações individuais de todos os usuários do serviço público, nunca demonstrando preconceito ou distinção de raça, sexo, nacionalidade ou de qualquer outro tipo.
b) Tratar cuidadosamente os usuários dos serviços públicos e aperfeiçoar o processo de comunicação e contato com os cidadãos são atitudes incongruentes com a função de um servidor público no âmbito da instituição.
c) No exercício do direito de greve, todos os servidores públicos devem manter-se desatentos em relação às exigências específicas da defesa da vida e da segurança coletiva. Assim, é possível garantir que os cidadãos estarão amparados em relação aos serviços públicos essenciais.
d) O trabalho do servidor público é regido por princípios éticos que se materializam na prestação dos serviços de forma incongruente e despropositada, conforme determinam os princípios constitucionais da Administração Pública.

5 Questão 849763 | Atendimento e Vendas ao Público, Relações Pessoais, Auxiliar Administrativo, Prefeitura de Gravatá PE, ADM&TEC, Ensino Fundamental

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

a) Em uma instituição pública, todas as informações são sigilosas. Assim, é dever do servidor público resguardar tais informações e impedir que os dados sobre qualquer ação pública sejam de conhecimento dos cidadãos.
b) É esperado que o servidor público tenha consciência de que seu trabalho é regido por princípios éticos e que a sua função exige que esse profissional busque realizar uma adequada prestação dos serviços à população.
c) Ter domínio da norma culta da língua portuguesa é um fator prejudicial à qualidade do atendimento ao cidadão em uma instituição pública, pois a norma culta torna a comunicação incompreensível a qualquer indivíduo.
d) No atendimento a um cidadão, o servidor público deve evitar utilizar uma linguagem clara ou fazer perguntas que permitam ao usuário dos serviços expor de forma clara suas necessidades ou demandas para a organização.

7 Questão 849603 | Atendimento e Vendas ao Público, Relações Pessoais, Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista PE Nutricionista, ADM&TEC, Ensino Médio

Analise as afirmativas a seguir:

I. Uma reclamação registrada por um cidadão significa um risco para a instituição e para os serviços públicos ofertados, pois sempre causa a abertura de um processo administrativo que leva à exoneração do servidor responsável.

II. Utilizar trajes incompatíveis com o ambiente profissional é um fator favorável ao bom atendimento em uma instituição pública, sendo recomendável que os servidores públicos adotem essa atitude.

Marque a alternativa CORRETA:

a) As duas afirmativas são verdadeiras.
b) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
c) A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
d) As duas afirmativas são falsas.

8 Questão 849126 | Atendimento e Vendas ao Público, Relações Pessoais, Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista PE Fisioterapeuta, ADM&TEC, Ensino Médio

Analise as afirmativas a seguir:

Marque a alternativa CORRETA:

a) As duas afirmativas são verdadeiras.
b) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
c) A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
d) As duas afirmativas são falsas.

9 Questão 848519 | Atendimento e Vendas ao Público, Relações Pessoais, Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista PE Médico Veterinário, ADM&TEC, Ensino Médio

Analise as afirmativas a seguir:

Marque a alternativa CORRETA:

a) As duas afirmativas são verdadeiras.
b) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
c) A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
d) As duas afirmativas são falsas.

10 Questão 848307 | Atendimento e Vendas ao Público, Relações Pessoais, Cispar PR Auxiliar Administrativo, FAFIPA, Ensino Fundamental

A organização do ambiente de trabalho é extremamente importante e pode influenciar na produtividade do funcionário. Sobre o tema, assinale a opção INCORRETA:

a) É necessário manter a ordem no local de trabalho, sendo assim, deve haver regras como usou, guarde e sujou, limpou.
b) Não é necessário atentar-se quanto à saúde física, mental e ambiental no local de trabalho.
c) A limpeza é fundamental no ambiente de trabalho.
d) Os materiais devem estar dispostos de forma a melhorar o fluxo do trabalho.
e) O que não está sendo utilizado deve ser guardado ou descartado.

Questões de Concurso: Relações Pessoais

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