Questões Qualidade e produtividade5 S Concurso com Gabarito

1 Questão 143023 | Administração Pública, Qualidade e produtividade5 S, Analista Judiciário Execução de Mandados, TRT 6a Região, FCC, Ensino Médio

A gestão de qualidade total aplicada a organizações do setor público deve priorizar, entre outras práticas,

a) a instituição de programas de treinamento voltados ao aperfeiçoamento de técnicas que melhorem a produtividade individual.
b) a introdução do uso de metas numéricas, lemas, slogans e pôsteres para estimular a mão de obra a trabalhar melhor.
c) o enxugamento de pessoal por meio da redução de níveis hierárquicos visando à redução de custos.
d) a reestruturação, de forma radical, dos processos organizacionais visando a alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos de desempenho em relação ao custeio.
e) o rompimento de barreiras entre os departamentos, encorajando as soluções dos problemas por meio do trabalho em equipe.

6 Questão 168262 | Administração Pública, Qualidade e produtividade5 S, Auditor Fiscal do Trabalho, MTE, ESAF, Ensino Médio

Indique a opção que completa corretamente a frase a seguir: Os programas de qualidade têm como foco as necessidades dos ....................., buscam a maior .......................... dos processos, evitando ........................ Caracterizam-se pela ..................... e ..................

a) clientes internos e externos da organização / eficiência/ desperdícios. / participação de toda a equipe / melhoria contínua.
b) fornecedores / efetividade / a repetição de tarefas./ horizontalização das estruturas organizacionais/ mudanças drásticas.
c) acionistas / eficiência / desperdícios. / subordinação às decisões da diretoria / melhoria contínua.
d) clientes internos da organização / eficácia / a horizontalização das tarefas. / mudança fundamental dos processos / melhoria contínua.
e) Stakeholders / efetividade / a repetição de tarefas./ busca de padrões de desempenho / mudanças fundamentais.

Questões de Concurso: Qualidade e produtividade5 S

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