Questões Gestão de TI Concurso com Gabarito ou Comentadas

2 Questão 649885 | Informática, Gestão de TI, Analista Judiciário, Tribunal Regional do Trabalho 2a Região, FCC, Ensino Superior

De acordo com o BPM CBOK versão 3,

a) enquanto os processos representam a disposição física do trabalho efetivamente realizado e a forma de fazê-los, as atividades representam uma composição lógica desses processos.
b) o primeiro passo para definir um novo processo ou atualizar um que já existe é criar um entendimento comum do estado presente “TO BE” do processo e como ele cumpre seus objetivos. Esse conhecimento é alcançado através da análise de processos.
c) as medições de fora para dentro, a partir da perspectiva das operações internas, visam responder a pergunta “Estamos fazendo certo as coisas?” e são colocadas em prática com o objetivo de garantir que tanto as necessidades quanto as expectativas dos clientes sejam atendidas.
d) as medições de dentro para fora, a partir da perspectiva do cliente, visam responder a pergunta “Estamos fazendo a coisa certa?” e são colocadas em prática com o objetivo de medir a eficiência dos processos.
e) handoffs podem resultar em desconexões de processos, uma vez que representam pontos em que uma informação ou trabalho passa de uma função para outra. Um número de handoffs baixo reduz a vulnerabilidade a desconexões.

3 Questão 649873 | Informática, Gestão de TI, Analista de Sistemas Júnior, Petrobras, CESGRANRIO, Ensino Médio

O aperfeiçoamento do fluxo de informações representa cada vez mais valor para as organizações. O desenvolvimento de sistemas de informação, com capacidade cada vez maior de lidar com sistemas complexos, tem auxiliado nessa tarefa.

Um exemplo desses sistemas, os chamados Sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais ou Sistemas Integrados de Gestão (Entreprise Resource Planning - ERP) possuem recursos que, resumidamente, viabilizam a

a) identificação das capacidades dos centros de trabalho, facilitando a alocação das ordens de produção.
b) integração de uma família de módulos de software que executam as atividades empresariais envolvidas nos procedimentos de contato com o público.
c) integração e automatização, num único sistema interfuncional, de processos de negócios das diversas funções de uma empresa.
d) simplificação dos processos de produção, dos projetos de produtos e da organização fabril.
e) produção da quantidade necessária de itens com qualidade absoluta, sem excesso e com rapidez, transportando o produto para o lugar certo no tempo desejado.

5 Questão 649839 | Informática, Gestão de TI, Analista Judiciário, Tribunal Regional Federal 1a Região, CESPE, Ensino Superior

A seguir são apresentados três itens extraídos de um relatório preparado por uma empresa de consultoria a respeito da governança de tecnologia de informação (TI) de uma organização.

I A organização carece de um processo para transformar a estratégia do negócio em estratégias e ações de TI que garantam que os objetivos sejam apoiados.

II Faz-se necessário elaborar um documento formal, produto da fase de alinhamento estratégico, que esteja alinhado ao modelo de governança proposto pela organização, bem como aos seus objetivos e às suas estratégias.

III Embora o planejamento estratégico da organização disponha que se deve garantir a transparência para as partes interessadas, foi identificada a necessidade de implantar ações que visem atingir esse objetivo.

Considerando essa situação hipotética, julgue os próximos itens.

O item II trata essencialmente da falta do plano de TI, principal produto da fase de alinhamento estratégico, considerado um dos planos funcionais cujos projetos e serviços são derivados e alinhados à estratégia da organização.

Certo
Errado

7 Questão 649818 | Informática, Gestão de TI, Analista de Sistemas Júnior, Petrobras Transporte SA, CESGRANRIO, Ensino Superior

O site de busca lançado pela empresa Google implementa o algoritmo de classificação de páginas chamado PageRank. Isso fez dessa empresa a líder mundial do ramo. Até então, alguns sites que prestavam serviços similares, tais como Yahoo! e Altavista, disputavam a preferência do público na internet. O impacto dos resultados foi tão expressivo que sites médios foram absorvidos por outras empresas ou simplesmente foram descontinuados.

Como é denominada uma tecnologia que causa tamanho impacto a ponto de mudar o paradigma de tratamento de um problema ou de descontinuar uma linha de produtos, ou mesmo tornar-se a opção padrão dos clientes de um determinado ramo?

a) Aprendizado computacional
b) Blindagem tecnológica
c) Paradigmas reconstrutivos
d) Revolução neuro-fuzzy
e) Tecnologias disruptivas

8 Questão 649666 | Informática, Gestão de TI, Analista de Sistema Júnior, Petrobras Transporte SA, CESGRANRIO, Ensino Superior

Sistemas especialistas ocupam lugar privilegiado na área de Inteligência Artificial, mesmo com o avanço de outras áreas. Esses sistemas capturam conhecimento tácito de especialistas e podem ser utilizados em processos complexos de tomada de decisão como, por exemplo, diagnósticos médicos.

NÃO é característica dos sistemas especialistas

a) lidar com incerteza.
b) manipular informações simbólicas.
c) avaliar relacionamentos complexos.
d) contemplar hipóteses múltiplas e simultâneas.
e) operar em domínios abrangentes do conhecimento.

9 Questão 649603 | Informática, Gestão de TI, Auditor Fiscal de Tributos I, Secretaria Municipal de Administração de São Luís MA, FCC, Ensino Médio

Os controles internos, visando facilitar o processo de auditoria de TI, podem ser implantados de três modos, dentre os quais se encontra o

a) Relativo, constatando falhas, desperdícios, irregularidades e ilegalidades sanáveis ou insanáveis, que ocorrem após os fatos terem sido realizados.
b) Preventivo, orientando para que sejam evitadas as ocorrências de falhas, desperdícios, irregularidades e ilegalidades.
c) Corretivo, detectando falhas, desperdícios, irregularidades e ilegalidades sanáveis, que ocorrem durante a realização dos fatos.
d) Definitivo, impedindo a ocorrência de falhas, desperdícios, irregularidades e ilegalidades, evitando gastos com a adoção posterior de medidas corretivas.
e) Punitivo, impondo severas punições quando da ocorrência de falhas, desperdícios, irregularidades e ilegalidades.

10 Questão 649599 | Informática, Gestão de TI, Analista de Sistemas, Universidade Federal do Pernambuco PE, UPE UPENET IAUPE, Ensino Superior

De acordo com o BPM CBOK, existem doze características de gerenciamento eficaz por meio de indicadores de desempenho de processos (PPI - Process Performance Indicators). Sobre elas, é INCORRETO afirmar que

a) PPIs devem ser simples.
b) PPIs devem focar o máximo de informações possível, mesmo aquelas de baixo valor que, juntas, possuem um alto valor agregado.
c) PPI deve mudar a forma como a organização se avalia.
d) o impacto de PPIs pode ser aumentado pela fixação de compensações ou incentivos.
e) PPIs podem perder gradualmente seu impacto ao longo do tempo, razão por que devem ser revisados e renovados quando necessário.

Questões de Concurso: Gestão de TI

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