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Questões de Concurso: Gestão da Qualidade

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1 Questão 858115 | Administração, Gestão da Qualidade, Administrador, CFO DF, Instituto Quadrix, Ensino Médio

A respeito do processo de planejamento, julgue o item.

A ferramenta 5W2H consiste em um checklist de atividades, prazos e responsabilidades que devem ser desenvolvidas em um projeto, de modo a definir o que será feito, por que, onde, quem irá fazer, quando será feito, como e quanto custará.
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4 Questão 855201 | Administração, Gestão da Qualidade, Administrador, CFO DF, Instituto Quadrix, Ensino Médio

Julgue o item, relativo à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial.

O Kaizen representa o aprimoramento radical e abrupto da organização, implementado por meio do envolvimento ativo e comprometido da alta direção da organização no que ela faz e na maneira como as coisas são feitas.
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6 Questão 851882 | Administração, Gestão da Qualidade, Ministério da Economia Tecnologia da Informação Processos de Negócios, CESPE CEBRASPE, Ensino Médio

Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.

Os indicadores podem ser classificados, segundo a posição que ocupam na cadeia de valor, nos seguintes tipos: efetividade, eficácia, eficiência, execução e insumos.

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7 Questão 851850 | Administração, Gestão da Qualidade, Ministério da Economia Tecnologia da Informação Processos de Negócios, CESPE CEBRASPE, Ensino Médio

Julgue os seguintes itens, referentes a análise de negócios.

A criação de várias regras interpretativas para preencher espaços em branco em processos de trabalho não automatizados dificulta que a mesma atividade seja executada da mesma forma duas vezes, o que pode comprometer a consistência de resultados na organização.

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8 Questão 851718 | Administração, Gestão da Qualidade, Assistente Administrativo, Prefeitura de Gravatá PE, ADM&TEC, Ensino Médio
Analise as afirmativas a seguir:

I. O Diagrama de Ishikawa (ou Espinha-de-Peixe) tem como finalidade ocultar e indeterminar as causas possíveis de um problema específico.

II. No contexto do gerenciamento da qualidade, ferramentas como fluxogramas e listas de verificação devem ser usadas para elevar a variabilidade de processos de trabalho, reduzindo assim a padronização dos resultados.

III. A folha de verificação é um diagrama bifurcado onde são inseridos os dados relacionados às causas de um problema ou ao progresso de um processo.Ela também é conhecida como mapa do processo.

Marque a alternativa CORRETA:
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9 Questão 850984 | Administração, Gestão da Qualidade, AL AP Analista Legislativo Administrador, FCC, Ensino Superior
Entre os principais teóricos que contribuiriam para a formação e desenvolvimento dos conceitos de Gestão da Qualidade, destaca-se, como um dos precursores, William Edwards Deming. Entre os preceitos sustentados pelo citado estudioso, insere(m)-se o(s) seguinte(s):
I. necessidade de inspeção em massa para assegurar a qualidade dos produtos. II. importância de desenvolver um único fornecedor para cada item, em relacionamento de longo prazo fundado na lealdade e na confiança. III. eliminação de slogans, exortações e metas que exijam nível zero de falhas. IV. adoção de administração por processo, por meio do exemplo dos líderes.
Está correto o que se afirma APENAS em
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