Questões de Concurso: Balanced Scorecard em BPM

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1 Questão 834913 | Modelagem de Processos de Negócio, Balanced Scorecard em BPM, Provas Analista Processos Jurídicos Analista Processos Contábeis Analista Tecnologia da Informação e Comunicação, APEX Brasil, CESPE, Ensino Superior

Acerca de BPM (business process management), julgue os itens seguintes.

I Os sistemas de BPM exigem tão somente um conhecimento básico do negócio para a implantação da automação e para o gerenciamento de processos.

II O modelo de gestão de processos BPM auxilia as organizações a enfrentarem mudanças no ambiente, de forma mais rápida, inteligente e eficaz.

III O BPM tem enfoque nas ações passadas e presentes, o que permite que se atue de forma proativa e se aproveitem as oportunidades de mercado.

IV O BPM utiliza o modelo horizontal de gestão como forma de integrar fornecedores, cliente, gerências e funcionários, o que otimiza o processo de negócio.

Estão certos apenas os itens

a) I e III.
b) II e III.
c) I e IV.
d) II e IV.