Questões de Concurso: EMBASA

Para os EPIs utilizados em trabalho em altura, são necessárias algumas verificações periódicas no local de execução do trabalho. Assinale a alternativa a seguir que apresenta uma afirmação falsa.

O Planejamento Estratégico Situacional (PES) é um método que trabalha no processamento de problemas atuais, problemas potenciais e de macroproblemas. É considerada uma das principais características do PES.

De acordo com a literatura na área, um PPRA (Programa de Prevenção de Riscos Ambientais) deve conter o que se descreve a seguir, exceto pelo que se lê na alternativa:

Extintores de incêndio são considerados Equipamentos de Proteção Coletiva. O que tem como objetivo seu uso em incêndios que envolvem equipamentos elétricos energizados como motores e geradores é classificado como indicado na alternativa:

Uma moradora de bairro popular recém-criado em uma cidade do interior passou por variados sentimentos acerca do seu relacionamento com a empresa municipal de águas e saneamento. Seu bairro, até o mês de junho de 2009, não tinha água encanada nem sistema de esgoto, nem informações de quando a implantação ocorreria.

Com referência a essa situação hipotética, cada item subsequente apresenta uma situação, também hipotética, relativa ao tema do atendimento ao cliente, seguida de uma assertiva a ser julgada.
Em determinado mês, a moradora teve de ir à unidade de atendimento ao cidadão da empresa, pois obteve a informação dos operários de uma obra de asfaltamento de sua rua que a sua fossa foi inutilizada e que ela deveria cobrar da empresa de água e saneamento a interligação do esgoto de sua casa com a tubulação recentemente colocada na rua. Para tanto, a moradora aguardou por cerca de trintas minutos e, após ser atendida, não teve sequer a informação de quando a reforma na sua unidade, cuja taxa já estava sendo paga, iria começar. Nessa situação, a moradora assumiu, no mínimo, dois custos no processo de atendimento: o custo de tempo e o custo psicológico relacionado à não resolução do seu problema.

Julgue o próximo item, acerca do tema atendimento.

Se uma empresa sustenta suas ações de atendimento na crença de que os consumidores dão preferência a produtos que ofereçam qualidade e desempenho superiores, além das características inovadoras, então a orientação dessa empresa para o mercado é focada na melhoria das suas vendas.

Considere que em certa região cada placa dos automóveis é composta por 2 letras, dentre as 10 primeiras do alfabeto e 3 números, dentre os algarismos 1,2,3,4,5. O total de placas diferentes possíveis de serem confeccionadas para essa região é igual a:

Responda a próxima questão com base no tema: Normas Regulamentadoras (NR) aprovadas pela Portaria MTB n° 3.214, de 08 de junho de 1978 

Preencha a lacuna do texto a seguir com a resposta correta. De acordo com a Norma Regulamentadora vigente o exercício do trabalho em condições insalubres assegura ao trabalhador um adicional financeiro, incidente sobre o salário mínimo regional (ou salário base do trabalhador), o equivalente a _____, para insalubridade de grau máximo, salvo outras condições mais benéficas estabelecidas por acordos coletivos de trabalho, por exemplo.

Sobre o processo eleitoral da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA), assinale a alternativa correta.