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Questões de Concurso: CRF TO

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Parte da gestão estratégica em TI tem base no Plano Estratégico Situacional (PES). A respeito do PES, assinale a alternativa correta.
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A respeito do Business Process Model and Notation (BPMN), assinale a alternativa correta.
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O ITIL é dividido em cinco volumes. Qual deles é responsável pela concepção da solução a ser adotada, tomando por base as características esperadas para os serviços e culminando na elaboração de especificações que os descrevem? 
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Texto associado.
A Instrução Normativa SLTI-MPOG nº 4/2010 apresenta a seguinte definição: “declaração formal de que os serviços foram prestados ou os bens foram entregues, para posterior análise das conformidades de qualidade baseadas nos Critérios de Aceitação.” 
Trata-se do conceito de
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A respeito da arquitetura orientada a serviços, assinale a alternativa correta.
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Assinale a alternativa que indica as funções que fazem parte da operação de serviços de TI descritos pelo ITIL. 
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Texto associado.
O Balanced Score Card (BSC) é uma metodologia de medição e gestão de desempenho. 
                                                   Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Balanced_scorecard. Acesso em: 30 dez. 2018.
Quais são as quatro perspectivas do BSC?
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Uma das abordagens para se calcular métricas de software são as métricas voltadas para orientação a objetos. 
Quanto a esse assunto, assinale a alternativa correta. 
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Texto associado.
     [...] é graças a ele que sabemos o total de pessoas envolvidas no desenvolvimento do sistema, tais como: burocratas, diretores, membros da comunidade usuária, consultores e programadores, membros da auditoria, do controle de qualidade ou da equipe de operações. 
                                                                                                       Disponível em: https://www.apinfo.com/apinfo/ . Acesso em: 29 dez. 2018.
Há diversas estimativas que podem ser realizadas para extrair métricas de um software. O trecho apresentado se refere à estimativa de 
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O hexagrama Parkeriano é um conjunto de seis elementos da segurança da informação, que foi proposto por Donn B. Parker. Quais são os seis atributos do hexagrama Parkeriano?
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