Questões Banco do Espírito Santo ES Concurso com Gabarito

13 Questão 375106 | Português, Relações Semânticas, Técnico Bancário, Banco do Espírito Santo ES, FGV, Ensino Médio

“Se no Brasil a ética chegou a esse ponto, imagine a etiqueta, que é a pequena ética”. A autora da frase, Danuza Leão, se refere à forma (etiqueta) que perdeu o valor diminutivo e passou a designar uma outra realidade.

A frase abaixo em que o vocábulo sublinhado conservou o valor diminutivo é:

a) Ao ser perguntado sobre em que dia da semana estava, teve que consultar a folhinha na parede da sala;
b) Saía sempre às sextas para tomar uma cervejinha com os amigos;
c) A propaganda aconselhava o uso de camisinha;
d) Alguns espectadores visitam os atores no camarim;
e) Após a chuva, havia gotículas de água no vidro dos carros.

15 Questão 375039 | Português, Relações Semânticas, Técnico Bancário, Banco do Espírito Santo ES, FGV, Ensino Médio

A frase abaixo em que houve troca indevida entre parônimos ou homônimos é:

a) “A evolução da técnica chegou ao ponto de tornar-nos inermes diante da técnica” / inertes;
b) “Quem aspira a grandes coisas também deve sofrer muito” / expira;
c) “Aquele que não deixa nada ao acaso raramente fará coisas de modo errado, mas fará pouquíssimas coisas” / ocaso;
d) “Fala como sábio a um ignorante e este te dirá que tens pouco bom senso” / censo;
e) “Ao entrar em um restaurante, todo cliente espera satisfazer desejos de ordem física e emocional. Os cardápios devem vir de encontro a essas necessidades” / ao encontro de.

16 Questão 465333 | Direito Previdenciário, Previdência Complementar, Assistente Securitário, Banco do Espírito Santo ES, FGV, Ensino Médio

João, advogado autônomo, procura instituição financeira de sua confiança para realizar plano de previdência complementar. Nessa situação hipotética, é correto afirmar que João:

a) não poderá aderir a qualquer plano de previdência complementar no mercado, tendo em vista sua vinculação exclusiva ao Regime Geral de Previdência Social, na qualidade de advogado;
b) terá, obrigatoriamente, de recolher contribuições ao modelo complementar durante toda sua vida, caso a adesão seja possível;
c) não poderá se beneficiar, cumulativamente, de benefícios da previdência complementar e do Regime Geral de Previdência Social;
d) poderá, mesmo sem qualquer vínculo empregatício, aderir a plano de previdência ofertado por entidade aberta de previdência complementar vinculada à referida instituição financeira;
e) somente poderá participar de planos de previdência complementar oferecidos pela Ordem dos Advogados do Brasil – OAB.

18 Questão 726750 | Conhecimentos Bancários, Conselho Monetário Nacional CMN, Técnico Bancário, Banco do Espírito Santo ES, FGV, Ensino Médio

Recomenda-se que, antes de contratar uma operação de crédito, o consumidor pesquise as diversas opções disponíveis, pois as condições da operação podem variar de uma instituição para outra.

Para facilitar a comparação entre as ofertas, o Conselho Monetário Nacional (CMN) determinou que as instituições financeiras e sociedades de arrendamento mercantil, antes da contratação da operação, divulguem ao consumidor:

a) a taxa de juros do contrato;
b) o custo efetivo total;
c) a taxa de juros do contrato e a projeção para o CDI;
d) a taxa de juros do contrato e a projeção para a Selic;
e) o spread cobrado e embutido na taxa de juros.

19 Questão 726346 | Conhecimentos Bancários, Atendimento ao cliente público, Assistente Securitário, Banco do Espírito Santo ES, FGV, Ensino Médio

Segundo Kotler “Os clientes de hoje são mais difíceis de agradar. São mais inteligentes, mais conscientes em relação aos preços, mais exigentes, perdoam menos e são abordados por mais concorrentes com ofertas iguais ou melhores. O desafio... não é deixar os clientes satisfeitos; vários concorrentes podem fazer isso. O desafio é conquistar clientes fiéis”. (2000, p.68). Há vários aspectos que devem ser considerados para se conquistar e reter os clientes, como a cortesia no atendimento, o tempo de espera, a objetividade, a capacidade de solução dos problemas, a qualidade e o nível de conforto que as instalações possuem e vários outros. Na empresa, esses aspectos caracterizam:

a) a qualidade no atendimento ao público;
b) o cumprimento de objetivos definidos na missão da empresa;
c) sua diferenciação dos concorrentes pelo preço do produto ou serviço;
d) o foco nas características intrínsecas do produto ou serviço prestado;
e) a necessidade de treinamento do pessoal para atender ao público interno.

Questões de Concurso: Banco do Espírito Santo ES

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