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Questões de Concurso: Banco da Amazônia S A AM

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2 Questão 554896 | Informática, Windows, Técnico Bancário, Banco da Amazônia S A AM, CESGRANRIO, Ensino Médio
Se um usuário tem duas pastas em uma mesma partição de um disco rígido de um computador rodando o Windows 10 em português, o que acontece se esse usuário, utilizando o botão esquerdo do mouse, arrasta uma pasta sobre a outra?
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3 Questão 331273 | Matemática, Cálculo Aritmético, Técnico Bancário, Banco da Amazônia S A AM, CESGRANRIO, Ensino Médio

O comprimento de um grande fio corresponde à soma dos comprimentos de 24 fios menores. São eles:

• 12 fios, cada um dos quais com comprimento que mede 14,7 cm;

• 4 fios, cada um dos quais com comprimento que mede 0,3765 km;

• 8 fios, cada um dos quais com comprimento que mede 13,125 dam.

Esse grande fio foi dividido em 3 fios de igual comprimento, chamados de unidade modelo.

Qual é a medida, em metros, do comprimento de uma unidade modelo?

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4 Questão 726678 | Conhecimentos Bancários, Estrutura do Sistema Financeiro Nacional, Técnico Bancário, Banco da Amazônia S A AM, CESGRANRIO, Ensino Médio

Algumas instituições financeiras são autorizadas a arrecadar tarifas públicas e impostos.

O recolhimento de tais tarifas e impostos

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5 Questão 374930 | Português, Redação Oficial, Técnico Bancário, Banco da Amazônia S A AM, CESGRANRIO, Ensino Médio
De acordo com as normas explicitadas no Manual de Redação da Presidência da República, um memorando deve conter
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6 Questão 725896 | Conhecimentos Bancários, Produtos e serviços financeiros, Técnico Bancário, Banco da Amazônia S A AM, CESGRANRIO, Ensino Médio

O nível mais básico de um produto bancário é seu núcleo.

Ele representa o benefício intangível, que irá solucionar uma necessidade do cliente, tal como a

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7 Questão 560675 | Informática, Windows, Técnico Científico, Banco da Amazônia S A AM, CESGRANRIO, Ensino Médio

Na empresa onde um indivíduo trabalha, vários funcionários compartilham o mesmo computador rodando o Windows 10 em português. Um desses funcionários precisa usar o computador desse indivíduo, mas este não quer fechar os programas e arquivos com os quais está trabalhando no momento.

Que opção esse indivíduo deve escolher para resolver essa situação?

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8 Questão 726620 | Conhecimentos Bancários, Atendimento ao cliente público, Técnico Bancário, Banco da Amazônia S A AM, CESGRANRIO, Ensino Médio
O encerramento do atendimento ao cliente é um momento da venda em que os profissionais devem
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10 Questão 725407 | Conhecimentos Bancários, Atendimento ao cliente público, Técnico Bancário, Banco da Amazônia S A AM, CESGRANRIO, Ensino Médio

Considere a situação a seguir.

Um cliente chega à agência bancária e tem de esperar mais de vinte e cinco minutos para ser atendido e abrir sua conta salário. Fica irritado com a demora e pede para falar com o gerente. Esse cliente relata o problema ao gerente e pede uma solução para que outros clientes não tenham de passar pelo mesmo que ele passou.

Em algumas situações de entrega de serviços, os clientes se sentem insatisfeitos e fazem reclamações. Quando essas reclamações são feitas com o intuito de gerarem alguma alteração na forma com que o serviço é prestado, mesmo que surtam efeito apenas em outra oportunidade, para outro cliente, elas têm uma denominação específica.

Na situação descrita acima, elas são denominadas reclamações

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