Questões Modelagem de Processos de Negócio BPM de Concursos Públicos com Gabarito

21 Q120085 | Modelagem de Processos de Negócio BPM, Analista de Sistemas Júnior Processos de Negócios, Petrobrás, CESGRANRIO, Ensino Médio

João acorda todo dia, escova seus dentes, toma banho e coloca a sua roupa. Depois vai para a cozinha preparar o seu café. Ele junta os ingredientes e prepara um copo de café e seu sanduíche, come-o e vai trabalhar. Na eventualidade de faltar algum ingrediente, ele sai de casa e vai à padaria comprá-lo, retornando depois para completar essa rotina. Pensando nessa rotina como um processo de negócio e analisando essa situação com base nos conceitos do BPM, como pode ser chamada a ida à padaria?

a) Fluxo
b) Workflow
c) Parceiro Externo
d) Tratamento de falha
e) Falha ou Exceção

25 Q119848 | Modelagem de Processos de Negócio BPM, Analista de Sistemas Júnior Processos de Negócios, ELETROBRÁS, CESGRANRIO, Ensino Médio

Qual a maior desvantagem de se adotar uma estrutura por processos pura, ou seja, uma estrutura em que não há uma verticalidade funcional?

a) Perda da capacidade de se coordenar o trabalho de processos.
b) Perda da visão estratégica, já que os profissionais participam de silos de informação.
c) Perda do foco no cliente, já que o foco está somente nos processos.
d) Geração de redundâncias de funções e necessidade de profissionais com perfis generalistas.
e) Dificuldade de se trabalhar com níveis matriciais de autoridade.

26 Q119823 | Modelagem de Processos de Negócio BPM, Analista de Sistemas Pleno Processos, Petrobrás, CESGRANRIO, Ensino Médio

Considere as seguintes afirmativas sobre o levantamento de informações para a modelagem de processos de negócio.

I - A elaboração de atas de reunião e a elaboração de listas de requisitos em linguagem natural são ferramentas importantes para análise dos processos de negócio.
II - Os diagramas básicos da UML 2.0 não conseguem representar os fluxos dos processos de uma empresa.
III - Os diagramas IDEF0 e IDEF3 são utilizados para documentar processos de negócio.
IV - Diagramas indicativos do workflow de um processo são suficientes para a sua documentação.

Estão corretas as afirmativas:

a) I e II, apenas.
b) III e IV, apenas.
c) I, II e III, apenas.
d) II, III e IV, apenas.
e) I, II, III e IV.

29 Q119589 | Modelagem de Processos de Negócio BPM, Analista de Sistemas Júnior Processos de Negócios, Petrobrás, CESGRANRIO, Ensino Médio

Imagem 044.jpg

Uma empresa de consultoria auxilia empresas na avaliação de seus processos de negócios. Para isto, se utiliza de indicadores de desempenho próprios, de acordo com pesos preestabelecidos. Ao se analisarem quatro empresas de Engenharia de Software, obteve-se a tabela acima contendo a avaliação para cada empresa, onde

. a velocidade de entrega mede o gargalo de saída da produção das empresas, e quanto maior o valor, mais dias se leva para se entregar um produto (maior é o gargalo).

. a confiabilidade está associada à qualidade; quanto maior o valor, melhor a qualidade.

. a flexibilidade mede a capacidade de mudança da empresa; quanto maior o valor, menor a capacidade de mudança da empresa.

. a produtividade final é o valor da média de pontos de função (ou linhas de código) por dia vezes a média de dias de trabalho por projeto, sendo seu acrônimo IP.

. os pesos de cada Índice são: Imagem 045.jpg

. o desempenho final é medido pela fórmula Imagem 046.jpg

Analisando os dados e as informações acima, conclui-se que a

a) empresa com maior gargalo e a empresa com menor qualidade são, respectivamente, a empresa M e a empresa N.
b) empresa com menor capacidade de mudança e a empresa com maior qualidade são, respectivamente, a empresa L e a empresa K.
c) empresa com maior capacidade de mudança e a empresa com menor gargalo são, respectivamente, a empresa N e a empresa M.
d) ordem das empresas a partir do maior valor de desempenho final, considerando o uso de pontos de função como medida do IP é L, K, N e M.
e) ordem das empresas a partir do menor valor de desempenho final, considerando o uso de linhas de código como medida do IP é N, L, M e K.

30 Q119431 | Modelagem de Processos de Negócio BPM, Analista de Sistemas Júnior Processos de Negócios, Petrobrás, CESGRANRIO, Ensino Médio

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Uma modelagem de processos de uma empresa que possui uma estrutura organizacional muito fragmentada, utilizando BPM, gerou o desenho acima contendo a hierarquia de um de seus conjuntos de processos. Considerando as informações fornecidas e o desenho da hierarquia dos processos, conclui-se que

a) uma interpretação válida da hierarquia acima indicaria que Atendimento de Pedido do Produto é um processo, Fabricação do Produto é um subprocesso e Usinar Peças é um subprocesso do subprocesso Fabricação do Produto e pode conter miniprocessos atômicos, não divisíveis chamados de fluxos de mensagem.
b) o fato de cada nível conter entradas e saídas diferentes é uma incorreção do desenho, pois cada nível deve ter os mesmos itens que entram e saem da unidade transformadora.
c) o desenho acima pode ser aperfeiçoado inserindo um macroprocesso em um nível superior ao processo Atendimento de Pedido de Produto, que mostraria os outros processos da organização, além de Atendimento de Pedido de Produto, completando a visão das funções da organização e seus inter-relacionamentos.
d) o subprocesso Soldar Peças é tipicamente um processo empresarial / gerencial, pois pode conter unidades interligadas logicamente, que fazem uso de recursos disponíveis para gerar resultados definidos, em apoio aos objetivos da organização; além disto, esse subprocesso manipula o produto físico.
e) a estrutura organizacional fragmentada da empresa foi um facilitador para identificação da estrutura hierárquica dos processos, pois a visão fragmentada ajudou na estruturação dos processos da empresa e na identificação de suas interdependências.

Questões de Concursos Públicos: Modelagem de Processos de Negócio BPM

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