Questões Profissional de Vendas Concurso com Gabarito

22 Questão 352758 | Contabilidade, Analise das Demonstrações Contábeis Análise de Balanço, Profissional de Vendas, Liquigás Distribuidora SA, CESGRANRIO, Ensino Médio

A análise das demonstrações financeiras envolve métodos de calcular e interpretar índices para avaliar o desempenho da empresa. Os insumos básicos para a análise de índices são a demonstração de resultado do exercício e o balanço patrimonial da empresa.

A relação entre a dívida da empresa a curto prazo e o seu capital próprio é representada por

a) = Ativo Circulante / Passivo Circulante
b) = (Ativo Circulante – Estoques) / Passivo Circulante
c) = Ativo Circulante / Vendas Mensais
d) = Patrimônio Líquido / Vendas Mensais
e) = Passivo Circulante / Patrimônio Líquido

23 Questão 231234 | Marketing, Profissional de Vendas, LIQUIGAS, CESGRANRIO, Ensino Médio

Uma empresa do setor hoteleiro estabeleceu uma parceria com uma agência de viagens, oferecendo condições específicas e exclusivas transformadas em pacotes personalizados visando a atender a um público específico, com o objetivo de fidelizá-lo. As empresas, no gerenciamento do relacionamento com o cliente, utilizam-se de ferramentas que possibilitam esse tipo de estratégia. Uma das ferramentas que pode ser utilizada no gerenciamento do relacionamento com clientes e seu respectivo objetivo é a seguinte:

a) CCQ ? tem como objetivo coletar e manter os dados dos clientes, estabelecendo seu perfil socioeconômico, facilitando assim a oferta de produtos e serviços direcionados.
b) CRM ? utilizado para coletar os dados dos clientes, armazená-los e facilitar cruzamentos desses dados, facilitando assim o relacionamento entre clientes e empresa.
c) CEP ? ferramenta estatística para gerenciar o volume de clientes e suas interações com a empresa, determinando o seu perfil econômico.
d) SGQ ? sistema que possibilita ao cliente inserir seus próprios dados, com as especificações de suas necessidades e expectativas em relação aos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
e) SAC ? sistema de contato dos clientes com a empresa para especificação de suas necessidades em relação ao serviço a ser prestado pela empresa, quando envolve terceiros.

27 Questão 235688 | Administração, Qualidade e produtividade, Profissional de Vendas, LIQUIGAS, CESGRANRIO, Ensino Médio

As empresas que atuam no mercado competitivo têm um desafio constante, independente do setor em que atuam: conquistar novos clientes e fidelizá-los. Esse desafio faz com que muitas empresas adotem ferramentas para facilitar o relacionamento com seus clientes. Uma das ferramentas mais utilizadas com esse objetivo e seu propósito como sistema estão apresentados em:

a) CRM – identifica, amplia e mantém o relacionamento de longo prazo com os clientes.
b) PDCA – identifica as principais reclamações dos clientes, possibilitando, mediante análise, a correção das mesmas.
c) SAC – possibilita à empresa manter um contato direto com o cliente para realizar pesquisas de opinião, sendo considerado interativo e assíncrono.
d) CHAT – possibilita o armazenamento de informações sobre o perfil de consumo dos clientes, sendo considerado assíncrono.
e) 5W2H – envia mensagens aos clientes com as promoções da empresa, de acordo com o perfil cadastrado.

30 Questão 236558 | Contabilidade, Profissional de Vendas, LIQUIGAS, CESGRANRIO, Ensino Médio

Atualmente, com a utilização da tecnologia de informa- ção, as organizações empresariais se utilizam de sistemas de informações que as possibilitam gerir de maneira mais eficiente seus recursos disponíveis. Os sistemas de informações gerenciais (SIG) são instrumentos muito benéficos para o processo decisório institucional porque possibilitam

a) relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço, melhorando o acesso às informações.
b) informações utilizadas pelo nível operacional, para a tomada de decisões institucionais.
c) interações da empresa com o ambiente externo, sendo assim classificados como sistemas fechados.
d) a inobservância da confiabilidade das informações que são inseridas no sistema.
e) a atuação do nível operacional da organização na definição das funções estratégicas do sistema.

Questões de Concurso: Profissional de Vendas

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