Questões Prefeitura de Coronel Freitas SC Auxiliar Administrativo Concurso com Gabarito

11 Questão 853897 | Português, Interpretação de Textos, Prefeitura de Coronel Freitas SC Auxiliar Administrativo, FEPESE, Ensino Fundamental

Leia o texto.

A Carroça

Certa manhã, meu pai, muito sábio, convidou-me para dar um passeio no bosque e eu aceitei com prazer.

Após algum tempo, ele se deteve numa clareira e, depois de um pequeno silêncio, perguntou-me:

Além do canto dos pássaros, você está ouvindo mais alguma coisa?

Apurei os ouvidos alguns segundos e respondi:

Estou ouvindo um barulho de carroça.

Isso mesmo - disse meu pai - e é uma carroça vazia!

Perguntei a ele:

Como pode saber que a carroça está vazia, se ainda não a vimos?

Ora - respondeu meu pai - é muito fácil saber que uma carroça está vazia por causa do barulho. Quanto mais vazia a carroça, maior é o barulho que faz.

Tornei-me adulto e até hoje, quando vejo uma pessoa falando demais, gritando (no sentido de intimidar), tratando o próximo com grosseria inoportuna, interrompendo a conversa de todo mundo e querendo demonstrar ser o dono da razão e da verdade absoluta, tenho a impressão de ouvir a voz do meu pai dizendo:

Quanto mais vazia a carroça, mais barulho ela faz.

Autor desconhecido

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Assinale a alternativa que mostra o ensinamento que o texto traz.

a) Pessoas que falam muito sempre estão erradas.
b) Um passeio com os pais sempre ensina lições para a vida.
c) Se estivermos em silêncio, sempre ouviremos o canto dos pássaros.
d) Quando uma pessoa grita, ela sempre ofende seu semelhante e mostra-se cheia de razão.
e) Quem fala muito, ofende e quer ter sempre razão em tudo pode ter a mente vazia.

12 Questão 849024 | Atendimento e Vendas ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, Prefeitura de Coronel Freitas SC Auxiliar Administrativo, FEPESE, Ensino Fundamental

O atendimento telefônico é amplamente utilizado no atendimento no setor público.

Com relação ao tema, assinale a alternativa de revela comportamento que cabe ao servidor público que atende o público ao telefone:

a) Atender com rapidez e prestar informações de forma prolixa.
b) Atender com atenção e prestar informações com objetividade e precisão.
c) Atender com rapidez e prestar informações de forma lacônica.
d) Atender com atenção e prestar informações com objetividade e imprecisão.
e) Atender com atenção e prestar informações com tecnicismo.

18 Questão 853957 | Português, Morfologia, Prefeitura de Coronel Freitas SC Auxiliar Administrativo, FEPESE, Ensino Fundamental