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Questões de Concurso: Policial Legislativo

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Texto associado.
A consolidação do espaço geográfico da capitania de Goiás, localizada na região central do Brasil, foi marcada
pela política centralizadora de ocupação colonial portuguesa do século 18.
Em relação ao exposto, assinale a alternativa que indica o processo histórico na formação e desenvolvimento
econômico da capitania de Goiás.
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De acordo com a Lei no 13.675/2018, a respeito do Sistema Único de Segurança Pública (Susp), assinale a
alternativa correta.
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Nos termos da Lei no 13.675/2018, é uma diretriz da Política Nacional de Segurança Pública e Defesa Social
(PNSPDS) a
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Texto associado.
Texto 1

  1      Equipe não é somente o conjunto de pessoas que
    atuam juntas em determinado projeto, cada qual na própria
    função. O significado é mais profundo: a ideia é que cada
 4 integrante saiba qual é a sua parte no grupo, mas que leve
    em consideração o todo, valorizando o processo inteiro e
    colaborando com ideias e sugestões. E o resultado da meta
 7 estabelecida, seja em um projeto empresarial, em um grupo
    voluntário ou em uma sala de aula, não é mérito somente do
    líder. É mérito de todos!
 10        Faz parte do ser humano o sentimento de pertencer,
    integrar algo maior que ele próprio e assumir um ideal
    
  13  consciência de que o próprio trabalho é importante para o
        respectivo grupo e se sentir valioso para ele.
                Trata-se de uma sensação de comunidade em que
  16  todos se conhecem, se encaixam, se sentem seguros e
        amadurecem. Manter uma equipe coesa, no entanto, não é
        tarefa das mais fáceis. Afinal, trata-se de lidar com seres
  19  humanos e saber conciliar as diferenças. [...]
        Temos de ser e não esperar ser, ou seja, as pessoas
        têm de estar dispostas, principalmente para discutir
  22  diferentes assuntos. Além disso, é necessário que cada um
        tenha também flexibilidade, capacidade de tratar as
        informações racionalmente e emocionalmente. [...]
  25          Equipes que encorajam esse tipo de prática vão
        aproveitar ao máximo as habilidades individuais dos
        respectivos membros. E, se quisermos que as nossas equipes
  28  sejam melhores e cumpram os próprios objetivos, cada
        integrante deve se preparar para ser, individualmente,
  30  o melhor.
                                                                NAVARRO, Leila. Disponível em: .
                           Acesso em: 21 dez. 2018 (fragmento), com adaptações.
Tendo em vista as relações entre termos da oração, em “Faz parte do ser humano o sentimento de pertencer,
integrar algo maior que ele próprio e assumir um ideal comum.” (linhas de 10 a 12), o sujeito classifica-se em
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Um dos requisitos da qualidade no atendimento ao público interno e externo é a qualidade da comunicação e
informação. Acerca do exposto, assinale a alternativa que indica atributos da informação que contribuem para a
qualidade dos serviços prestados ao público interno e externo.
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Com relação à personalidade e ao relacionamento no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.
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Segundo o método SERVQUAL, o consumidor avalia a qualidade dos serviços por cinco fatores ou dimensões de
qualidade. Acerca desse assunto, assinale a alternativa que elenca os cinco fatores determinantes da qualidade de
serviços, segundo o método SERVQUAL.
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No que tange à responsabilidade civil do Estado, assinale a alternativa correta.
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Em uma repartição pública, o atendimento ao público deve se traduzir em uma relação entre o servidor e o
cidadão, pautada por cortesia, interesse, atenção, eficiência, presteza, discrição, tolerância e objetividade. Com
relação ao exposto, assinale a alternativa que indica uma situação que viola o que é esperado como atendimento
de qualidade num órgão público.
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Acerca da eficácia no comportamento interpessoal, é correto afirmar que o trabalho em equipe
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