Questões ISGH Auxiliar Administrativo Concurso com Gabarito

21 Questão 849759 | Conhecimentos Gerais e Atualidades, Sociedade e Comportamento, ISGH Auxiliar Administrativo, Dédalus Concursos, Ensino Fundamental

Duas brasileiras apareceram na lista das 100 mulheres inspiradoras de 2020, organizada pela rede britânica, BBC. A modelo mineira Lea T, e a professora paulista Cibele Racy. A professora, agora diretora aposentada de escola pública Cibele Racy, foi mencionada por se destacar como:

a) Uma das pioneiras no ensino da igualdade racial na educação básica, realizando um trabalho para que seu ambiente escolar fosse inclusivo.
b) Defensora da população transgênero e pelo seu ativismo contra a discriminação à comunidade LGBTQI+.
c) Ativista pela criação de escolas voltadas para o ensino exclusivo de autistas e portadores de deficiência intelectual.
d) Militante pela criação de escolas públicas no Complexo da Rocinha, na cidade de São Paulo.

24 Questão 850301 | Atendimento e Vendas ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, ISGH Auxiliar Administrativo, Dédalus Concursos, Ensino Fundamental

Analise os itens a seguir acerca dos aspectos do bom atendimento ao público:
I- No atendimento telefônico, ouça o cliente com atenção, interrompendo-o quantas vezes forem necessárias para assimilar qual a sua necessidade; II- É uma atitude cordial no atendimento ao público indicar ao usuário um local para se sentar enquanto aguarda; III- Empatia, proatividade, robotismo e apego às normas são princípios aplicados no atendimento ao público.
Dos itens acima:

a) Apenas o item II está correto.
b) Apenas os itens I e II estão corretos.
c) Apenas os itens I e III estão corretos.
d) Todos os itens estão corretos.

Questões de Concurso: ISGH Auxiliar Administrativo

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