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Questões de Concurso: Atendente

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11 Questão 161165 | Atendimento e Vendas ao Público, Qualidade no Atendimento, Atendente, SABESP, FCC, Ensino Médio

Sobre comunicação assertiva, é INCORRETO:

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12 Questão 161925 | Português, Concordância verbal, Atendente, CREF 4a Região, CETRO, Ensino Médio

De acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa e em relação à concordância verbal, assinale a alternativa correta.

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13 Questão 162197 | Atendimento e Vendas ao Público, Atendente, SABESP, FCC, Ensino Médio

Trabalhar em equipe não é apenas trabalhar em conjunto. Os resultados nunca são alcançados apenas por uma pessoa, é preciso compartilhar com o outro para chegar ao objetivo final (VERGARA, 2012). São habilidades para se trabalhar em equipe:

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14 Questão 49521 | Atendimento e Vendas, Atendente, SABESP, FCC, Ensino Médio
Atendimento ao cliente - Essas palavras significam muito. Responder a perguntas. Resolver problemas. Consertar o que se rompeu e encontrar o que foi perdido. Acalmar o cliente furioso e deixar o tímido à vontade. E, a cada caso, tirar um coelho da cartola: fazer com que as pessoas encontrem os produtos, os serviços e as soluções ideais para elas... e ajudá-las a se divertir e a aproveitar ao máximo o que adquiriram. - Ron Zemke. 

São princípios de um bom atendimento, conforme o referido autor:
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15 Questão 162257 | Atendimento e Vendas ao Público, Atendimento ao telefone, Atendente, SABESP, FCC, Ensino Médio

É através de uma conversa ao telefone que, muitas vezes, se cria a primeira impressão. Dentre as regras de bom atendimento telefônico está

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16 Questão 49525 | Atendimento e Vendas, Atendente, SABESP, FCC, Ensino Médio
Considere as afirmações abaixo: 

I. “A primeira impressão é a que fica”. Seja cordial e prestativo, saiba ouvir e falar na hora certa 

PORQUE 

II. o cliente observa a vestimenta, por isso é recomendável roupas discretas. Decotes e cores berrantes, dentre outros erros devem ser evitados, sob pena de perder a seriedade. 

Neste caso,
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17 Questão 160639 | Português, Colocação Pronominal, Atendente, CREF 4a Região, CETRO, Ensino Médio

De acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa e em relação às regras de colocação pronominal, assinale a alternativa incorreta.

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18 Questão 794106 | Ética na Administração Pública, Ética Profissional, Atendente, CISNOP PR, FAFIPA Fundação de Apoio, Ensino Médio
No âmbito profissional, agir corretamente, proceder de forma sensata, sem prejudicar os outros é uma questão de ética, EXCETO:
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20 Questão 160929 | Atendimento e Vendas ao Público, Atendente, SABESP, FCC, Ensino Médio

Sobre a Segurança Patrimonial, considere: I. Proteger com eficácia a empresa contra todos os riscos ao patrimônio físico.
II. Proteger as barreiras perimétricas.
III. Controlar entrada e saída de pessoal, materiais e veículos.
IV. Fornecer informações sobre a estrutura física e equipamentos a quem solicitar.
V. Agir em caso de greve, pânico, incêndio, etc.
Está INCORRETO o que consta APENAS em

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