Questões de Concurso: Voz

As demandas referentes às metas estabelecidas pelo empregador para serem cumpridas pelo teleoperador não influenciam a produção vocal.

A linha de cuidado instituída para os distúrbios vocais relacionados ao trabalho (DVRT) é gerenciada pelo Centro de Referência em Saúde do Trabalhador (CEREST), que deve acompanhar a evolução do quadro desde o diagnóstico até o tratamento e a alta.

As disfonias organofuncionais possuem etiologia na demanda vocal sob efeito de inflamações ou infecções agudas relacionadas a gripes, laringites e faringites.

É importante registrar a relação do agravo da voz com o trabalho no prontuário do trabalhador, em relatórios de saúde; no Sistema de Informação de Agravos de Notificação (Sinan), se for o caso; e na comunicação de acidente de trabalho (CAT), se for um trabalhador segurado pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS).

Os sintomas podem se tornar presentes continuadamente durante a jornada de trabalho ou durante todo o dia, sem recuperação, mesmo com repouso vocal.

Teleoperadores associam alta demanda vocal à alta demanda cognitiva relativa à argumentação, à negociação, à comunicação, à solução de problemas e à persuasão, que podem aumentar o risco de distúrbio vocal relacionado ao trabalho.