Questões Recursos e serviços de informação Concurso com Gabarito

3 Questão 607801 | Biblioteconomia, Recursos e serviços de informação, Bibliotecário, IFB BA, FUNRIO, Ensino Médio

Os documentos que relacionam literatura e fontes de informação, apresentam uma visão geral da produção bibliográfica, incluindo comentários a respeito do material citado, incluindo informações sobre instituições, produtos, publicações e serviços de uma determinada área de conhecimento, cujo objetivo principal é manter seus leitores a par da existência daquelas fontes mais importantes, saber como utilizá-las e ajudá-los na otimização de pesquisa bibliográfica corrente ou retrospectiva são chamados

a) manuais e tratados.
b) indicadores de instituições.
c) fontes de informação técnico-científicas.
d) guias de fontes de informação.
e) guias de referência.

7 Questão 607718 | Biblioteconomia, Recursos e serviços de informação, Biblioteconomista, Ministério Público Estadual AL, FGV, Ensino Médio

A redação de um bom resumo deve atender aos critérios arrolados nas opções a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.

a) Evitar reproduzir o vocabulário do autor, ampliando as possibilidades de termos de indexação.
b) Indicar o que o autor fez e não o que tentou fazer ou o que pretende fazer no futuro.
c) Omitir informações que o leitor provavelmente já conheça ou não lhe interessem diretamente.
d) Ser autossuficiente, de modo que o leitor não precise consultar o original para entendê-lo.
e) Ser o mais breve possível, desde que o sentido permaneça claro e não se sacrifique a exatidão.

8 Questão 609891 | Biblioteconomia, Recursos e serviços de informação, Biblioteconomista, Ministério Público Estadual AL, FGV, Ensino Médio

No campo da qualidade em serviços de informação a escala SERVQUAL, para analisar qualitativa e quantitativamente a satisfação dos usuários, apresenta um conjunto de dimensões fundamentais.

Relacione as dimensões com suas características.

1. Aspectos tangíveis

2. Confiabilidade.

3. Empatia.

4. Garantia.

5. Receptividade.

( ) Fornece atenção individualizada aos usuários das bibliotecas no atendimento às suas necessidades específicas.

( ) Implica competência, cortesia, credibilidade e segurança, acrescenta isenção de qualquer falha, risco ou problema e se relaciona com o conhecimento e a cortesia dos funcionários e sua capacidade de inspirar confiança.

( ) Refere-se à aparência de qualquer evidência física do serviço bibliotecário.

( ) Trata da disposição de prestar os serviços prontamente e auxiliar os usuários, caracterizando-se por agilidade no atendimento, eficiência em resolver os problemas, atenção personalizada e cortesia dos funcionários.

( ) Envolve a capacidade de prestar o serviço de forma confiável, precisa e consistente.

Assinale a opção que mostra a correta relação, na ordem em que se apresenta.

a) 2, 5, 1, 3, 4.
b) 3,1, 4, 5, 2.
c) 3, 4, 1, 5, 2.
d) 4, 3, 2, 5, 1.
e) 4, 5, 1, 2, 3.

10 Questão 606869 | Biblioteconomia, Recursos e Serviços de Informação, Agente de Fiscalização, TCM SP, FGV, Ensino Médio

A acessibilidade em unidades de informação objetiva garantir a participação em atividades e o uso de produtos, serviços e informação, com segurança e autonomia, a qualquer pessoa com:

a) necessidades especiais evidentes, físicas ou sensoriais, permanentes ou não;
b) deficiência permanente ou temporária e que reivindique esse direito;
c) diferentes necessidades, tanto de acesso físico quanto de comunicação;
d) mobilidade reduzida e em situação de desvantagem em relação às demais;
e) dificuldade de percepção ou de entendimento e dependência permanente.

Questões de Concurso: Recursos e serviços de informação

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