Questões de Concursos Públicos: Organização e métodos

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Sobre o conceito de produtividade, assinale a alternativa correta.

O&M, ou Organização, Sistemas e Métodos, é uma área

importante da administração que tem como objetivo principal

aperfeiçoar

Não obstante às várias definições por diversos autores para processo de negócio, Smith e Finger (2003) consideram oito características que tipificam os processos de negócio. Nesse contexto, considere:

Processos de TI são subprocessos de negócio e dão suporte a processos maiores que envolvem pessoas e máquinas. Processos vistos de ponta a ponta dependem de sistemas de informação distribuídos, colaborativos e transacionais. Modelos de processos podem, portanto, compreender modelos de redes, modelos de objetos, fluxos de controles, fluxos de mensagens, regras de negócio, medições, exceções, transformações e definições

As características contidas nas afirmações acima referem- se aos processos

.

Leia, atentamente, as frases que conceituam o fluxograma.
I. Trata-se da representação gráfca do movimento e da operação de pessoas, documentos ou materiais entre diversas unidades da organização.
II. Refere-se a uma representação gráfca formal e estruturada da organização e de sua hierarquia.
III. Representa um importante instrumento para compreensão e análise do funcionamento dos sistemas.
Marque a alternativa VERDADEIRA:

O diagrama de Pareto

Texto associado.

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Com relação a planejamento estratégico, julgue os itens a seguir.

O PDCA, também chamado de roda de Deming, é um ciclo que não pára, por se tratar de uma sequência de atividades que são percorridas de maneira cíclica, para melhorar as atividades.

Sobre a utilização de Manuais nas organizações analise as assertivas abaixo considerando-as V (verdadeiro) ou F (falso) e escolha a alternativa correta:


( ) Os manuais são documentos elaborados dentro de uma empresa com a finalidade de uniformizar os procedimentos observados nas empresas;
( ) Os manuais são instrumentos de gerência, de longa duração, com folhas dispersas por departamento;
( ) As grandes empresas, via de regra, adotam diversos tipos de manuais, segundo exigências organizacionais;

Dos requisitos indispensáveis ao exercício profissional do analista de O&M, qual das alternativas abaixo é INCORRETA:

Qual dos seguintes conteúdos NÃO deve constar do "Manual de Normas e Procedimentos" de uma organização: