Questões Gestão de Processos Concurso com Gabarito

42 Questão 851892 | Administração, Gestão de processos, Prefeitura de Arapongas PR Agente Administrativo, FAFIPA, Ensino Médio

Com base nos três tipos de processos estudados pela Gestão por processos, analise os itens a seguir e assinale a alternativa que apresenta qual(is) está(ão) CORRETO(S): I. Os Processos Primários também podem ser chamados de Finalísticos ou Essenciais. II. Os Processos Primários estão ligados diretamente ao core business das organizações. III. Processos de Apoio são característicos por gerar valor diretamente ao cliente final. IV. As equipes de TI e infraestrutura são um exemplo de Processos Gerenciais.

a) Apenas I está correto.
b) Apenas I e II estão corretos
c) Apenas I, II e III estão corretos.
d) Apenas I, II e IV estão corretos.
e) Todos estão corretos.

44 Questão 190542 | Administração, Gestão de Processos, Administrador, PGE BA, FCC, Ensino Médio

Na visão contemporânea da gestão de organizações por processos:

a) o foco são os processos, diretamente responsáveis pela satisfação do cliente-fornecedor.
b) subprocessos são tarefas tipicamente executadas por um departamento.
c) as decisões são tomadas pelas gerências diretamente responsáveis pelos processos
.
d) o objetivo central é o redesenho de processos, estru- turas organizacionais, sistemas de informação e valores da organização.
e) a prioridade é a racionalização de processos por meio da redução de níveis hierárquicos desnecessários.

45 Questão 848187 | Administração, Gestão de processos, Câmara de Queluzito MG Assistente Legislativo, FCM, Ensino Médio

A Administração Pública, assim como a privada, tem cada vez mais se preocupado com o alcance de um bom desempenho na realização de suas atividades. Para tanto, faz-se necessário usar indicadores como os de eficácia e de eficiência.
Tendo em vista esses indicadores, analise a seguinte situação hipotética: um servidor foi demandado pelo seu superior a produzir um relatório de identificação dos bens de consumo disponíveis no almoxarifado, a ser entregue na segunda-feira da semana seguinte. O servidor conseguiu produzir o relatório com qualidade, mas apenas o finalizou na quarta-feira da semana marcada para a entrega.
Considerando os indicadores de eficácia e de eficiência, e a situação relatada, o servidor foi

a) eficiente no cumprimento da tarefa, porém ineficaz porque desperdiçou alguns recursos.
b) eficaz e eficiente na medida que atingiu o objetivo de produzir um relatório com qualidade.
c) eficaz na realização da tarefa, porém ineficiente em função do atraso de dois dias na entrega.
d) ineficaz e ineficiente, uma vez que não atingiu o objetivo da atividade que lhe foi proposta pelo superior.

Questões de Concurso: Gestão de Processos

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