Questões Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais Concurso com Gabarito ou Comentadas

22 Questão 378211 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Conhecimentos Gerais, FUNAI, ESAF, Ensino Médio

Sobre o processo decisório na administração pública, que envolve técnicas de análise de problemas, solução de problemas e tipos de decisão, é correto afirmar que:

a) problemas públicos cíclicos são aqueles que ocorrem de repente, sem uma periodicidade prevista e que recebem um pico de atenção da opinião pública e dos governantes
b) a análise política dos problemas públicos trata, sobretudo, da descrição dos atores envolvidos com o problema, suas relações com o problema, suas perspectivas, seus interesses e seu senso de urgência.
c) a análise custo-benefício é um método de auxílio à tomada de decisão sobre alguma política (programa, projeto, atividade) que tem como objetivo maximizar a equidade. É também conhecida como análise social de problemas públicos.
d) a análise custo-efetividade é um método de auxílio à tomada de decisão sobre alguma política (programa, projeto, atividade) que tem como objetivo maximizar a eficiência integrada com a eficácia. É também conhecida como análise econômica de problemas públicos.
e) o tipo de decisão incremental considera que os administradores públicos usam métodos abrangentes, com forte embasamento científico, em suas escolhas. Isto é, decidem de modo racional por sucessivas comparações ilimitadas entre situações.

23 Questão 378194 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Gestor Público, Câmara de Palmas TO, COPESE UFT, Ensino Médio

Analise as afirmativas a seguir em relação à Administração Pública.

I. As funções de planejamento, organização, direção e controle compõem o processo administrativo. II. Enseja-se que a administração pública seja incapaz de compreender a organização informal.

III. Uma organização pode ser composta por órgãos de linha e de staff, sendo estes últimos definidos como órgãos de assessoria.

IV. Para um melhor funcionamento, toda organização deve ter divisão de trabalho, tanto no sentido horizontal como vertical.

V. Ao executar a função administrativa de direção, um gestor irá realizar atividades de orientação, de monitoramento e de avaliação do desempenho humano, fazendo correções necessárias.

Assinale a alternativa CORRETA.

a) Apenas as afirmativas II e III estão incorretas.
b) Apenas a afirmativa V está incorreta.
c) Apenas as afirmativas II e V estão incorretas.
d) Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.

24 Questão 378192 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Assistente Legislativo, Assembléia Legislativa RO, FGV, Ensino Médio

Um município, registrando problemas sérios com os níveis de criminalidade nos últimos anos, decidiu realizar ações para mudar essa situação e, para isso, a prefeitura contrata uma firma de consultoria. Ao apresentar sua proposta de trabalho, a consultoria informa que será imprescindível a realização de um benchmarking para a elaboração do plano de ação de enfrentamento da situação.

Considerando o conceito de benchmarking como ferramenta de gestão de qualidade, a proposta da firma de consultoria significa que a prefeitura deve

a) realizar um esforço de marketing nas regiões mais perigosas da cidade para ações de educação e cidadania.
b) buscar práticas de prefeituras bem-sucedidas no combate à criminalidade para utilizar como referência.
c) fazer um mapeamento dos processos relacionados à segurança pública e identificar os pontos críticos.
d) desenvolver um estudo sobre as causas de maior impacto na criminalidade para possibilitar o controle.
e) promover uma força-tarefa de reformulação plena da gestão do Governo, focando na ordem e limpeza do ambiente de trabalho.

25 Questão 378186 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Analista Judiciário, TRE RS, CESPE, Ensino Médio

No que se refere ao BSC (balanced scorecard), aos macrodesafios do Poder Judiciário e ao mapa estratégico da justiça eleitoral do Rio Grande do Sul, assinale a opção correta.

a) O efeito cascata do BSC pode ser elaborado para a justiça eleitoral quando se vinculam os indicadores de gestão de pessoas do TRE/RS aos indicadores de aprimoramento do processo eleitoral no Rio Grande do Sul, de modo a se gerar melhoria nos serviços prestados pelo tribunal.
b) O efeito cascata do BSC pode ser elaborado para a justiça eleitoral quando se vinculam os indicadores de gestão de pessoas do TRE/RS aos indicadores de aprimoramento do processo eleitoral no Rio Grande do Sul, de modo a se gerar melhoria nos serviços prestados pelo tribunal.
c) Índice de agilidade na tramitação dos processos de aquisição de bens e serviços, pontuação no GesPública, índice de instalações físicas adequadas a pessoas com deficiência e grau de satisfação de servidores com a comunicação interna constituem indicadores de processos internos do TRE/RS diretamente relacionados com a Estratégia Judiciário 2020.
d) A efetividade na prestação jurisdicional, um dos macrodesafios do Judiciário, representa, no BSC, a perspectiva da sociedade (cliente), que resulta diretamente dos processos internos relacionados à melhoria de gestão de pessoas, do aperfeiçoamento da gestão de custos e da governança de tecnologia da informação e da comunicação.
e) Nota-se o alinhamento das perspectivas dos BSCs no mapa estratégico do TSE e na Estratégia Judiciário 2020, sobretudo quanto às relações de causa e efeito entre o aprimoramento da gestão da justiça criminal e a garantia dos direitos de cidadania.

26 Questão 378168 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Especialista em Políticas Públicas, Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão SE, IBFC, Ensino Médio

A Administração Pública, enquanto vertente específica da ciência da Administração, preocupa-se com muitas questões comuns a esse campo do conhecimento. De fato, também o Estado se manifesta, em suas ações, através da criação e funcionamento das organizações públicas. Estas se assemelham às organizações privadas na medida em que necessitam também da aplicação dos processos administrativos já vistos, ou seja, Planejamento, Organização, Direção e Controle. Também nas organizações públicas encontraremos questões relativas a campos tradicionais de estudo da Administração, tais como Recursos Humanos, Finanças, Administração de Materiais, Contabilidade, Orçamento, Prestação de Serviços, Atendimento ao Público, Tecnologia de Informação, etc. Existe atualmente uma tendência muito forte nas organizações públicas no sentido das mesmas incorporarem cada vez mais no seu gerenciamento diário algumas técnicas há muito empregadas nas organizações privadas, uma vez que os desafios e problemas organizacionais são, sob muitos aspectos, semelhantes.

Sobre o tema referente as convergências e divergências entre a Administração Pública e a Administração Privada, assinale a alternativa CORRETA:

a) A administração pública administra, em sua grande parte, receitas derivas (ex. tributos), que são de caráter compulsório, sem uma necessária contrapartida em termos de prestação direta de serviços. A administração privada, por outro lado, gere receitas advindas de pagamentos feitos por livre e espontânea vontade por parte dos clientes
b) Tanto a administração pública, como a administração privada, têm como premissas e princípios a observância ao bem coletivo e social
c) A única diferença entre o modelo de Administração Pública com a Administração Privada diz respeito à espécie de receitas que ambas gerem
d) A estabilidade como prerrogativa do servidor público é considerada como desnecessária para todos os que exercem atribuições de responsabilidade nos órgãos e nas entidades da administração. É tida como prejudicial em detrimento do modelo trabalhista adotado pela administração privada

27 Questão 378165 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Analista do Ministério Público, Ministério Público Estadual AL, FGV, Ensino Médio

Leia o trecho a seguir.

“A Justiça Federal determinou que a União, o Estado do Rio Grande do Norte e as prefeituras de Natal e Parnamirim devem fornecer o “Hemp Oil (RSHO) – Canabidiol (CBD)” a todos os pacientes do Estado que comprovarem a necessidade de seu uso, com base em receituário médico, mesmo que para isso o medicamento tenha que ser importado.”

A reportagem trata de uma situação que se tornou recorrente no Brasil, na última década, compreendida como

a) a judicialização das políticas públicas.
b) a violação ao princípio de separação dos Poderes.
c) a legalização de um ato médico.
d) uma política pública não-governamental.
e) uma ação pública incondicionada.

30 Questão 378147 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Analista Judiciário, Tribunal de Justiça RS, FAUGRS, Ensino Médio

A gestão por competências tem obtido posição de destaque como meio para implementar as premissas da gestão estratégica de pessoas no setor público. Todavia, essa implementação tem esbarrado em uma série de dificuldades. Assinale a alternativa que apresenta corretamente um entrave para a utilização da gestão de competências no setor público.

a) A definição restritiva do que é uma competência.
b) As dificuldades de se mensurar desempenho de gestão de pessoas devido à influência política.
c) A impossibilidade de mensurar desempenho na área de gestão de pessoas em organizações do setor público.
d) A cristalização de uma única metodologia universalmente aceita para gerenciar competências.
e) Sua natureza pouco prescritiva.

Questões de Concurso: Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais

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