Questões Balanced Scorecard Concurso com Gabarito

11 Questão 169657 | Administração, Balanced Scorecard, Bibliotecário, AGU, IDECAN, Ensino Médio

A legitimidade da ação governamental pode ser incrementada quando uma organização governamental mostra seus resultados de forma mensurável. Uma organização, por meio de medidas de performance, é forçada a formular alvos para vários programas para os quais é responsável e estabelecer o período no qual os alvos devem ser alcançados. Os sistemas de avaliação e medição devem fazer parte do processo de gestão. O Balanced Scorecard (BSC) proporciona a medição, o monitoramento e o controle dos resultados da estratégia através de um painel balanceado de indicadores de desempenho, que se refere a quatro dimensões que devem ser trabalhadas pelas organizações, dentre elas,

a) a perspectiva de aprendizado: pessoas, informação e organização.
b) a avaliação do nível de atendimento atual em relação às expectativas.
c) forças e fraquezas da organização e oportunidades e ameaças que a envolvem.
d) a identificação de futuros possíveis, de fatos portadores de futuro, de suas probabilidades e de seus impactos.
e) a identificação de melhores práticas de organizações similares, o estudo dessas práticas e a verificação das possibilidades de adoção das mesmas.

12 Questão 257598 | Administração, Balanced Scorecard, Técnico Judiciário Área Administrativa, TRE PE, FCC, Ensino Médio

O Mapa Estratégico da empresa INTERLIGA S/C está delineado, pela metodologia Balanced Scorecard nas perspectivas da sociedade, dos processos internos, das pessoas e da infraestrutura. As perspectivas dos processos internos e de pessoas tratam da eficiência operacional, atuação institucional e saúde e bem-estar dos seus empregados, os quais são variáveis

a) não controláveis e do ambiente externo.
b) não controláveis e do ambiente interno.
c) controláveis e do ambiente externo.
d) controláveis e do ambiente interno.
e) transversais e não controláveis do ambiente externo.

17 Questão 264956 | Administração, Balanced Scorecard, Técnico Judiciário Tecnologia da Informação, TRT 13a Região, FCC, Ensino Médio

De acordo com os mentores do Balanced Scorecard - BSC, Robert Kaplan e David Norton, desempenham papel crítico na construção do BSC:

I. O arquiteto, correspondente a um alto executivo da organização designado para a construção do BSC e pela sua inclusão no sistema gerencial.
II. O comunicador, que tem a responsabilidade de conquistar o apoio e a adesão de todos os membros da organização quanto ao novo sistema gerencial a ser implementado.
III. Os capacitadores, designados para moldar as ações de rotina decorrentes do novo sistema gerencial.

Está correto o que consta APENAS em

a) I.
b) I e II.
c) II.
d) I e III.
e) II e III.

19 Questão 100089 | Administração, Balanced Scorecard , Analista Administrativo, DPE RO, FGV, Ensino Médio

Uma empresa de alimentos iniciou suas atividades há dois anos e encontra-se em fase de expansão, conquistando espaço no mercado. A empresa vem desenvolvendo e aperfeiçoando produtos, ampliando a capacidade produtiva, investindo em infraestrutura e desenvolvendo relacionamento com clientes. O presidente da empresa quer adotar o balanced scorecard e está especialmente atento à perspectiva financeira. Tendo em vista a fase em que a empresa se encontra e a estratégia que vem adotando, seriam indicadores adequados para a perspectiva financeira do balanced scorecard:

a) taxa de utilização dos ativos e percentual de clientes não lucrativos;
b) aumento da taxa de vendas por segmento e percentual da receita gerado por novos clientes;
c) taxa de redução de custos e lucratividade por cliente;
d) receita por funcionário e taxa de utilização dos ativos;
e) investimentos em P&D em relação às vendas e taxa de redução de custos.

20 Questão 152981 | Administração, Balanced Scorecard, Analista Judiciário Oficial de Justiça Avaliador, TRT 15a Região, FCC, Ensino Médio

Segundo os idealizadores do Balanced Scorecard - BSC, Norton e Kaplan, as empresas têm utilizado essa metodologia para “alinhar os objetivos individuais e da unidade com a estratégia adotada pela empresa; vincular os objetivos estratégicos com as metas de longo prazo e com os orçamentos anuais; e revisar periodicamente a estratégia, focando o aprendizado e a melhoria desta”. O BSC prioriza o equilíbrio organizacional a partir de quatro perspectivas, entre as quais NÃO se insere a perspectiva

a) dos clientes: analisa como a organização é vista pelo cliente e como ela pode atendê-lo da melhor maneira possível.
b) dos processos internos: refere-se aos processos de negócios em que a organização precisa ter excelência.
c) do aprendizado e crescimento: analisa a capacidade da organização para melhorar continuamente e se preparar para obter sucesso no futuro.
d) financeira: as medidas financeiras demonstram as consequências econômicas das ações consumadas.
e) da mudança: corresponde ao mapa estratégico do BSC, decorrente do feedback institucional recebido.

Questões de Concurso: Balanced Scorecard

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