Questão 862523: Um meio de troca é aquilo que os compradores oferecem ...

Um meio de troca é aquilo que os compradores oferecem aos vendedores quando aqueles adquirem bens e serviços. Quando um consumidor, por exemplo, compra um perfume numa loja localizada numa econo...

Q862523 | Conhecimentos Bancários, Atendimento Bancário, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO, Ensino Médio, 2021

Um meio de troca é aquilo que os compradores oferecem aos vendedores quando aqueles adquirem bens e serviços. Quando um consumidor, por exemplo, compra um perfume numa loja localizada numa economia onde o nível inflacionário é baixo e controlado, o vendedor entrega o produto para o cliente em troca de

a) moeda, por ser o meio de troca de maior aceitabilidade.
b) mercadoria, por ser o meio de troca mais eficiente.
c) moeda-mercadoria, por ser o meio de troca mais durável.
d) outro bem, por ser o meio de troca com menor custo de carregamento.
e) outro serviço, por ser o meio de troca de maior divisibilidade.

Mais questões de Conhecimentos Bancários x Atendimento Bancário ...

2 Q862520 | Conhecimentos Bancários, Atendimento Bancário, Técnico Bancário, Caixa Econômica Federal, CESGRANRIO, Ensino Médio, 2024

Ao visualizar um amigo de infância na longa fila dos guichês de atendimento na agência bancária, um técnico bancário que realizava atendimentos por ordem de senhas pede que seu amigo ultrapasse os demais clientes para que seja desde logo atendido.

De acordo com os princípios constitucionais da Administração Pública, o comportamento do técnico bancário

a) viola o princípio da publicidade.
b) viola o princípio da moralidade.
c) viola o princípio da hierarquia.
d) está de acordo com o princípio da dignidade da pessoa humana.
e) está em conformidade com o princípio da eficiência.

3 Q862094 | Conhecimentos Bancários, Atendimento Bancário, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO, Ensino Médio

A gestão da experiência do cliente está intrinsecamente ligada ao entendimento a respeito do trajeto que o cliente percorre em canais presenciais e remotos. A atividade que permite compreender em qual canal o cliente prefere ser atendido e levantar possíveis falhas que estejam ocorrendo nesses canais de atendimento é fundamental para que sejam identificadas as melhorias necessárias.

Tal atividade é denominada

a) Mapeamento da jornada do cliente
b) Levantamento de incidentes-chave
c) Marketing de relacionamento indireto
d) Processo de planejamento estrutural
e) Maximização organizacional integrada