Há um consenso segundo o qual clientes que reclamam da...

a) permitem que se evitem processos judiciais.

b) podem provir de clientes que também são clientes de concorrentes.

c) acabam contaminando a impressão de outros clientes.

d) identificam clientes que devem ser evitados.

e) podem, se usadas corretamente, ser oportunidade de melhoria dos processos comerciais.

Questão 862110: Há um consenso segundo o qual clientes que reclamam da...