Uma empresa nacional de consórcio sofria com alto índice de inadimplência. Para avaliar o desempenho de cada uma das filiais, essa empresa desenvolveu o Índice de Aprovação do Cliente (IAC), que é calculado pela razão entre os clientes que compraram o consórcio e os clientes que pagaram todas as prestações durante um ano. Com a classificação do IAC, era possível avaliar o desempenho da empresa, de acordo com o seguinte critério:
Ótimo => maior ou igual a 0,8.
Bom => maior ou igual a 0,6 e menor que 0,8.
Regular => maior ou igual a 0,5 e menor que 0,6.
Ruim => maior ou igual a 0,3 e menor que 0,5.
Péssimo => menor que 0,3.
Sabendo que a filial da cidade de Mozarlândia vendeu 960 cotas de consórcio e que, dessas cotas, um total de 346 clientes não pagaram, o desempenho dessa filial foi classificado como:
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