Analise os itens a seguir acerca dos aspectos do bom aten...

Questão 850301 | Atendimento e Vendas ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, ISGH Auxiliar Administrativo, Dédalus Concursos, Ensino Fundamental

Analise os itens a seguir acerca dos aspectos do bom atendimento ao público:
I- No atendimento telefônico, ouça o cliente com atenção, interrompendo-o quantas vezes forem necessárias para assimilar qual a sua necessidade; II- É uma atitude cordial no atendimento ao público indicar ao usuário um local para se sentar enquanto aguarda; III- Empatia, proatividade, robotismo e apego às normas são princípios aplicados no atendimento ao público.
Dos itens acima:

a) Apenas o item II está correto.
b) Apenas os itens I e II estão corretos.
c) Apenas os itens I e III estão corretos.
d) Todos os itens estão corretos.

Questão 850301: Analise os itens a seguir acerca dos aspectos do bom aten...

Analise os itens a seguir acerca dos aspectos do bom atendimento ao público: I- No atendimento telefônico, ouça o cliente com atenção, interrompendo-o quantas...