Questão 849502: Analise as afirmativas a seguir e...

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

a) Rapidez, flexibilidade e cordialidade não são características desejáveis ao bom atendimento no contexto de uma organização pública.
b) Em uma instituição municipal, o atendimento de qualidade é aquele que evita atender às expectativas do usuário dos serviços púbicos.
c) O servidor público não poderá jamais desprezar o elemento ético de sua conduta. Assim, esse profissional deve sempre buscar realizar ações que sejam favoráveis ao bem comum e à adequada prestação de serviços à população.
d) Quem pratica o atendimento deve ser irresponsável ao lidar com os problemas e demandas apresentados pelos usuários dos serviços públicos.

Resolver questões	Escolaridade	Quantidade
Qualidade no Atendimento ao Público	Ensino Médio	123
Qualidade no Atendimento	Ensino Médio	65
Relações Pessoais	Ensino Médio	19
Comunicação no Atendimento ao Público	Ensino Médio	19
Postura em atendimeto ao cliente	Ensino Médio	9
Satisfação do Cliente	Ensino Médio	5
Comunicação Humana	Ensino Médio	5
Trabalho em equipe	Ensino Médio	4
Atendimento	Ensino Médio	4
Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas	Ensino Fundamental	4