Entrar

Questão 848295: Julgue o seguinte item, considerando a ITIL 4.

Julgue o seguinte item, considerando a ITIL 4. Na ITIL 4, o gerenciamento de incidentes e o gerenciamento de problemas foram unidos em uma única prática que ...



Julgue o seguinte item, considerando a ITIL 4.

Na ITIL 4, o gerenciamento de incidentes e o gerenciamento de problemas foram unidos em uma única prática que visa restaurar a operação normal do serviço o mais rapidamente possível, juntamente com a descoberta da causa raiz do problema.

🧠 Mapa Mental