Questão 848232: Leia o trecho a seguir:

Leia o trecho a seguir: Pode ser definido como os esforços conjuntos de um grupo ou sociedade visando à solução de u...

Questão 848232 | Atendimento e Vendas ao Público, Relações Pessoais, Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões SP Recepcionista, ABCP, Ensino Médio

Leia o trecho a seguir:
Pode ser definido como os esforços conjuntos de um grupo ou sociedade visando à solução de um problema. Possibilita a troca de conhecimentos entre especialistas de diversas áreas, além de oferecer maior agilidade e dinamismo. (Fonte adaptada: https://www.sbcoaching.com.br/)
Podemos afirmar que trata-se de uma descrição sobre:

a) Trabalho em equipe.
b) Relacionamento pessoal.
c) Meios de comunicação.
d) Retroalimentação.

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1 Questão 831801 | Atendimento e Vendas ao Público, Relações Pessoais, Prefeitura de Jacinto Machado SC Auxiliar Administrativo, PS Concursos, Ensino Fundamental

Com relação as regras básicas de comportamento profissional para o relacionamento diário com o público, assinale a alternativa INCORRETA:

a) Cumprimente. Frases como “Bom dia” ou “Como vai?” demonstram acolhimento e educação.
b) Se for o caso, indique um local para a pessoa se sentar enquanto aguarda
c) Inicie a conversa com uma atitude amigável e prestativa.
d) Seja proativo
e) Durante o atendimento, apenas atenda telefonemas ou responda mensagens se for algo urgente.

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2 Questão 836120 | Atendimento e Vendas ao Público, Relações Pessoais, Prefeitura de Palhoça SC Assistente Administrativo, IESES, Ensino Médio

Assinale a alternativa que melhor completa a frase. A organização ______________________ apresenta relações interpessoais que se dão de forma espontânea, ou seja, os próprios colaboradores as constroem.

a) Privada.
b) Pública.
c) Informal.
d) Formal.

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3 Questão 847963 | Atendimento e Vendas ao Público, Relações Pessoais, Analista Clínico, Prefeitura de Gravatá PE, ADM&TEC, Ensino Superior

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

a) O servidor público deve compreender que o seu papel é, direta ou indiretamente, promover a prestação de serviços necessários aos cidadãos. Assim, esse profissional deve sempre visualizar o bem comum como um elemento norteador da sua conduta profissional.
b) Ao atender o usuário dos serviços da organização, o servidor púbico deve evitar esclarecer as suas dúvidas ou prestar informações.
c) A todo momento, devem os servidores públicos municipais trabalhar em desfavor da qualidade dos serviços oferecidos aos cidadãos.
d) Em uma instituição municipal, quem pratica o atendimento deve evitar demonstrar gentileza ao lidar com o usuário dos serviços públicos.

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4 Questão 848108 | Atendimento e Vendas ao Público, Relações Pessoais, Câmara de Divino MG Auxiliar Administrativo, GUALIMP, Ensino Fundamental

Tendo em mente algumas regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo e colegas de trabalho, escolha a alternativa correta:
Diante de erros e problemas:

a) Não peça desculpas.
b) É desnecessário explicar o que ocorreu, apenas justifique.
c) Procure corrigir o erro imediatamente ou dizer quando e como o erro será corrigido.
d) Após a correção e/ou solução de algum problema, evite o contato com a pessoa interessada para certificarse da satisfação dela.

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5 Questão 656769 | Atendimento e Vendas ao Público, Relações Pessoais, FCC, Ensino Médio

Durante o atendimento a um cidadão-usuário, o servidor de uma Assembleia Legislativa está claramente demonstrando estar entediado. Nesse contexto, o servidor apresenta sentimento de

a) Alta afetividade negativa.
b) Baixa afetividade negativa.
c) Alta insensibilidade negativa.
d) Baixa insensibilidade positiva.
e) Baixa afetividade positiva.

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