Em relação a noções de técnicas de atendimento ao cliente...

Em relação a noções de técnicas de atendimento ao cliente, marque a alternativa INCORRETA.

a) Tenha empatia e se coloque no lugar do outro, a fim de compreender os anseios e necessidades de quem está sendo atendido.
b) Comunique-se de maneira simples, seja cordial e objetivo. Evite jargões técnicos que poderá transmitir arrogância do atendente.
c) Coopere com os demais colegas de trabalho, mantendo relacionamentos positivos e produtivos.
d) É aconselhável o uso de gírias no ambiente de trabalho. Carregar o vocabulário com gírias não torna a fala inconveniente no atendimento ao público em geral.
e) Seja cortês no atendimento: Um verdadeiro "Bom-dia", "Boa-tarde", "Sente-se, por favor", ou "Aguarde um instante, por favor" são importantes no atendimento.