Com base no Gerenciamento de Operações, é CORRETO afirmar:

a) produtos sempre são materiais e distinguem-se dos serviços.
b) quanto aos seus processos, produtos conseguem ser melhor explicitados que serviços.
c) produtos podem ser materiais, serviços ou um conjunto formado por materiais e serviços.
d) as operações de uma organização sempre são classificadas como processos.
e) operações dos tipos projetos e processos são as únicas que podem ser gerenciadas.