Uma ação eficaz, durante o atendimento bancário, para aum...

a) fazer perguntas para identificar as necessidades dos clientes.

b) incentivar o cliente a adquirir um novo produto de que não precisa.

c) induzir o correntista a comprar produtos que o banco precisa vender.

d) prospectar novos clientes com potencial para se tornarem correntistas do banco.

e) revelar ao cliente a pressão para que a equipe bata as metas de vendas.

Questão 726309: Uma ação eficaz, durante o atendimento bancário, para aum...