Todo atendimento passa por momentos da verdade, que são o...

a) são avaliados apenas nos primeiros momentos;

b) criam as condições para que as objeções sejam vencidas;

c) podem favorecer uma venda, se forem de boa qualidade;

d) são construídos unicamente pelos profissionais de atendimento;

e) podem ser uniformizados e replicados no momento da verdade.

Questão 726205: Todo atendimento passa por momentos da verdade, que são o...