Questão 712048: O comportamento do servidor no atendimento ao públic... O comportamento do servidor no atendimento ao público pode ser receptivo ou defensivo, sendo característica inerente a esse último Questão 712048 | Atendimento e Vendas ao Público, Técnico em Gestão Previdenciária, SPPREV, FCC, Ensino MédioTexto associado.O comportamento do servidor no atendimento ao público pode ser receptivo ou defensivo, sendo característica inerente a esse último a) criar obstáculos e dificuldades para livrar-se do encargo, dificultando a qualidade da prestação do serviço. b) proteger o usuário, informando-o sobre todos os riscos de determinadas decisões ou opções. c) defender o interesse público e as instituições, agindo de forma ética e proba. d) conduta corporativa, voltada à preservação de benefícios pessoais e funcionais. e) excesso de zelo do servidor, com apego a formalismos, gerando mais trabalho para si e menos qualidade para os usuários. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📤 Salvar 🧠 Mapa Mental