Assinale a alternativa que indica um dos objetivos da mel...

a) Verificar se os níveis de serviços estão sendo alcançados.

b) Aperfeiçoar a qualidade do serviço e diminuir a eficiência e eficácia dos processos.

c) Assegurar que os métodos de gerenciamento da qualidade não suportem as atividades de melhoria contínua.

d) Tornar irrelevante o custo efetivo da entrega de serviços de TI.

e) Organizar os perfis técnicos adequados para manter as aplicações em condições operacionais.

Questão 711310: Assinale a alternativa que indica um dos objetivos da mel...