O ITIL é um framework pensado para a missão de gerenciame...

Questão 701133 | Governança de TI, Técnico em Tecnologia da Informação, IF PB, IDECAN, Ensino Médio

O ITIL é um framework pensado para a missão de gerenciamento de serviços de TI. É bastante aceito no mundo todo e possui uma versão conhecida pelo nome ITIL v3. Seu conteúdo é baseado em torno do ciclo de vida de um serviço de uma organização, sendo, por este motivo, separado em volumes (livros) específicos. A respeito dos volumes do ITIL, assinale a alternativa que indica corretamente o nome de um dos volumes do ITIL.

a) Criação de Serviço
b) Venda de Serviço
c) Encerramento de Serviço
d) Virtualização de Serviço
e) Transição de Serviço

Questão 701133: O ITIL é um framework pensado para a missão de gerenciame...

O ITIL é um framework pensado para a missão de gerenciamento de serviços de TI. É bastante aceito no mundo todo e possui uma versão conhecida pelo nome ITIL v3. Seu conteúdo é baseado em torno do c...