Um dos requisitos da qualidade no atendimento ao púb...

Um dos requisitos da qualidade no atendimento ao público interno e externo é a qualidade da comunicação e

informação. Acerca do exposto, assinale a alternativa que indica atributos da informação que contribuem para a

qualidade dos serviços prestados ao público interno e externo.

a)
A informação deve ser ampla, genérica e abrangente.
b) A informação deve ser precisa, útil e confiável.
c) A informação de se primar pela rapidez e agilidade, a despeito da precisão e da validade.
d)
A informação deve ser relevante, isto é, quanto mais informação fornecida a respeito de um tema ouassunto, melhor.
e)
A informação deve ser fornecida em linguagem especializada, com detalhes técnicos que superem asexpectativas e a capacidade de compreensão de um leigo.

Questão 700843: Um dos requisitos da qualidade no atendimento ao púb...