Não é possível elaborar um check list geral do que deve e do que não deve ser feito em um processo de gerência
estratégica da mudança.
Andrew Pettigrew, estudioso na área de comportamento organizacional, sustenta que a mudança estratégica é um
processo complexo, contínuo e dependente de cada situação, podendo ser entendido em termos de três
dimensões essenciais: contexto (interno e externo); conteúdo (objetivos e hipóteses); e processos (padrões de
implementação).
Pettigrew analisou alguns problemas inerentes aos processos de mudança, sendo um deles relacionado ao elo
entre a mudança estratégica e operacional, evidenciando que
a) os processos de mudança em níveis estratégicos e operacionais, que ocorrem em momentossimultâneos, não se confundem com os processos políticos que perpetuam nas organizações.
b) os aspectos operacionais, quando analisados, podem se sobrepor à estratégia geral traçadapreviamente pela cúpula da organização e comunicada internamente.
c) os alvos sinalizados devem ser de responsabilidade dos gerentes de mudança que operamexclusivamente nos níveis operacionais, sendo apoiados pelos mecanismos de comunicação.
d) a implementação de intenções estratégicas, ao longo do tempo, acaba por modificá-las e o que forfeito durante sua implementação pode inibir a utilização da estratégia original.
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