Sobre comunicação, assinale a alternativa

Sobre comunicação, assinale a alternativa INCORRETA:

a) Linguagem não-verbal: as pessoas não se comunicam apenas por palavras. Os movimentos faciais e corporais, os gestos, os olhares, as entoações são importantes também.
b)
Decodificar: decifrar a mensagem, operação que depende do repertório (conjunto estruturado de informação) de cada pessoa.
c)
Codificar: reação a um estímulo; efeito retroativo, informação que o emissor obtém da reação do receptor à sua mensagem, e que serve para avaliar os resultados da transmissão.
d)
Linguagem verbal: é aquela expressa por meio de palavras escritas ou falada, ou seja, a linguagem verbalizada.