Entre as etapas do serviço de referência presencial descr...

Questão 681826 | Biblioteconomia, Técnico Superior Especializado Biblioteconomia, DPE RJ, FGV, Ensino Médio

Entre as etapas do serviço de referência presencial descritas por Accart (2012), a definição da estratégia de busca, para que se realize a pesquisa demandada pelo usuário, é aquela que implica:

a) analisar a questão do usuário, para definir os diferentes instrumentos de pesquisa;
b) capacitar e orientar o usuário na metodologia da pesquisa bibliográfica adequada;
c) definir os prazos da pesquisa, planejando o tempo necessário para realizá-la;
d) formular conceitos e definir as relações entre eles, mediante operadores booleanos;
e) obter as informações que o usuário possui a fim de ter uma visão global da questão.