Questão 676619:

No que se refere ao atendimento a clientes e ao atendimento  ao telefone, julgue o item.

O  serviço  de  atendimento  ao  cidadão  (SAC)  auxilia  as  organizações  na  comunicação  com  seu  público  e  na  melhoria  de  produtos  e  serviços  oferecidos,  mas  não  interfere na prevenção de conflitos.