Questão 674052: Quanto ao Gerenciamento ... Quanto ao Gerenciamento de Incidentes e Problemas (ITIL v3) analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta: Q674052 | Modelagem de Processos de Negócio, Técnico Judiciário Operação de Computadores, TRE PA, IBFC, Ensino Médio, 2020 Quanto ao Gerenciamento de Incidentes e Problemas (ITIL v3) analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta: I. Problema: é a existência de um erro cuja causa é desconhecida. II. Incidente: é uma interrupção não planejada de um serviço de TI ou uma redução da qualidade de um serviço de TI. III. Os incidentes são sintomas que apontam para uma doença mais grave, chamada de problema. a) Apenas as afirmativas I e II estão corretas b) Apenas as afirmativas II e III estão corretas c) Apenas as afirmativas I e III estão corretas d) As afirmativas I, II e III estão corretas Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📎 Anexos 🏳️ Reportar erro