Questão 646936: No que tange aos conceitos ITIL, assinale a alternativa c... No que tange aos conceitos ITIL, assinale a alternativa correta. Questão 646936 | Informática, ITIL, Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos I, Agência de Regulação de Controle de Serviços Públicos do Estado do Pará PA, IADES, Ensino MédioNo que tange aos conceitos ITIL, assinale a alternativa correta. a) Na fase de transição de serviço, incluem-se o gerenciamento de incidentes e os problemas decorrentes da transição de um serviço. b) Na fase estratégia do serviço, é desenhado o acordo de nível de serviço (ANS) para que a estratégia seja atingida. c) O foco da fase de operação do serviço é o gerenciamento da mudança. d) A central de serviços é uma função da operação do serviço. e) O gerenciamento da mudança, os incidentes e os problemas fazem parte da fase de transição do serviço. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📤 Salvar 🧠 Mapa Mental