Qual o propósito da fase de Operação de Serviço?

a) Gerenciar alterações nos serviços em operação para garantir os níveis de serviços acordados.

b) Gerenciar a melhoria das operações realizadas, garantindo transição entre serviços.

c) Coordenar e realizar as atividades e os processos requeridos para entregar e gerenciar serviços em níveis acordados com usuários e clientes.

d) Tratar e receber as requisições de mudança.

e) Alinhar os objetivos de TI com as estratégias de negócio.